Mantieni ogni assicurato connesso
Per mantenere i consumatori informati, coinvolti e supportati, il signor Gennie assiste le compagnie di assicurazione nell'automatizzare la comunicazione personalizzata.
La matematica
Cosa stai perdendo in termini di coinvolgimento dei titolari di polizza?
Il volume delle polizze, il valore del premio, i tassi di rinnovo, l'attività dei sinistri e il carico di lavoro del servizio clienti differiscono tutti significativamente tra le compagnie di assicurazione. Questi numeri illustrativi evidenziano i modi in cui le opportunità di rinnovo mancate, i titolari di polizze inattivi e le comunicazioni ripetute possono portare a spese inutili.
ASSICURATI CHE NON RINNOVANO
€3.600.000/anno
Quando gli assicuratori concorrenti rendono il trasferimento più facile, può essere più difficile mantenere un titolare di polizza che non riceve l’avviso di rinnovo tempestivo.
12.000 assicurati × 10% potenzialmente persi al rinnovo × €3.000 valore annuo stimato della polizza = €36.000.000/anno.
OPPORTUNITÀ DI RINNOVO CHE VENGONO MANCATE
€3.000.000/anno
Le opportunità di rinnovo ricorrenti per prodotti di assicurazione auto, salute, viaggio, proprietà, vita e altri sono gestite dalle compagnie assicurative. Potenziali entrate potrebbero andare perse se i clienti non ricevono promemoria e offerte pertinenti al momento opportuno.
10 campagne di rinnovo/mese × €25.000 contributo potenziale per campagna × 12 mesi = €30.000.000/anno.
ORE TRASCORSE IN COMUNICAZIONI RIPETUTE
€3.120.000/anno
Promemoria per i rinnovi, aggiornamenti delle polizze, corrispondenza dei sinistri, richieste di documentazione, promemoria per i pagamenti e notifiche di servizio sono frequentemente preparati dai team.
10 ore/settimana × 600 €/ora × 52 settimane = 312.000 €/anno.
€69.120.000/anno
Contatti ripetuti, opportunità di rinnovo mancate e mancati rinnovi da parte degli assicurati offrono un'opportunità annuale illustrativa.
Tre prospettive — un problema
Dove l'impegno dell'assicurato comincia a diminuire
Lo stesso divario sembra diverso a seconda di chi chiedi.
Crescita e Ricavi
La crescita delle polizze significa poco se i clienti se ne vanno al rinnovo
Gli assicurati stanno diventando inattivi prima del rinnovo?
I titolari di polizze possono disimpegnarsi quando la comunicazione di rinnovo inizia troppo tardi o manca di rilevanza. MrGennie aiuta ad automatizzare promemoria di rinnovo tempestivi e campagne personalizzate per mantenere i clienti connessi.
Le opportunità di cross-sell stanno raggiungendo i titolari di polizza giusti?
Un cliente di un'assicurazione auto potrebbe anche aver bisogno di coperture per viaggi, salute o altre. MrGennie aiuta a segmentare i pubblici in modo che le offerte pertinenti raggiungano i clienti più propensi ad averne bisogno.
Consegna quotidiana
Gestire la comunicazione delle politiche può diventare ripetitivo
I team stanno preparando manualmente promemoria per il rinnovo e le polizze?
Avvisi di rinnovo, richieste di documentazione, promemoria di pagamento e aggiornamenti sulla polizza possono essere automatizzati con MrGennie, riducendo il lavoro di comunicazione ripetitiva.
È difficile coordinare la comunicazione tra diverse politiche?
La segmentazione del pubblico e i flussi di lavoro automatizzati aiutano i team a inviare la comunicazione giusta in base al tipo di polizza, alla data di rinnovo, all'attività del cliente e all'engagement.
Prima linea
Gli assicurati vogliono informazioni chiare quando ne hanno bisogno
I clienti chiedono ripetutamente informazioni sui rinnovi o gli aggiornamenti della polizza?
Le email automatizzate possono fornire date di rinnovo, requisiti documentali, informazioni sui pagamenti, aggiornamenti sui reclami e dettagli delle polizze prima che i clienti debbano contattare il supporto.
I clienti stanno ricevendo troppi messaggi irrilevanti?
La segmentazione del pubblico aiuta MrGennie a fornire comunicazioni basate sul tipo di polizza, sulle esigenze del cliente, sugli impegni precedenti e sulla fase del ciclo di vita.
Come lo risolve il signor Gennie
Il Sig. Gennie assiste le compagnie assicurative nell'automatizzare la corrispondenza che informa i clienti durante il corso della polizza.
conferme automatizzate degli acquisti di polizze.
campagne per ricordare alle persone di rinnovare.
conversazione sulle richieste.
richieste di informazioni e documentazione.
Promemoria per premi e pagamenti.
avvisi di aggiornamenti della politica.
marketing assicurativo personalizzato.
segmentazione del pubblico basata sul coinvolgimento, la fase del ciclo di vita e il tipo di polizza.
iniziative per riavviare il coinvolgimento dei titolari di polizze che attualmente non sono attivi.
marketing per prodotti correlati e cross-selling.
consegna affidabile degli aggiornamenti critici tramite SMTP.
Analisi delle campagne per tracciare l'interazione, i clic e le aperture.
Email che vengono realmente lette
Quando i clienti ricevono informazioni utili quando ne hanno bisogno, la comunicazione assicurativa è più efficace. Mentre un cliente esistente potrebbe richiedere un promemoria per il rinnovo o un aggiornamento sulle proprie richieste di risarcimento, un nuovo assicurato potrebbe volere prove e conferme.
Il Messaggio Appropriato
A seconda delle esigenze del cliente, inviare conferme della polizza, promemoria di rinnovo, aggiornamenti sui sinistri, notifiche di pagamento, richieste di documentazione, modifiche alla polizza, materiali informativi e comunicazioni pertinenti sui prodotti.
Il momento appropriato
Inviare email dopo l'acquisto di una polizza, prima del rinnovo, dopo la presentazione di un reclamo, quando sono necessarie prove a supporto, prima di una scadenza di pagamento, dopo un aggiornamento della polizza o quando il coinvolgimento del cliente inizia a diminuire.
La Posta in Arrivo Corretta
Liste basate sul consenso, segmentazione, gestione delle cancellazioni, dati dei titolari di polizza puliti, invio autenticato e consegna SMTP affidabile aiutano tutti gli assicuratori a mantenere la deliverability e a raggiungere i loro clienti in modo affidabile.
Secondo i dati di riferimento sulle email 2025 di MoEngage, il settore assicurativo ha registrato un tasso medio di apertura del 31,93% e una consegnabilità del 98,03%, evidenziando l'importanza di una consegna affidabile e di comunicazioni pertinenti nei programmi di email assicurative.
Team che lo utilizzano per migliorare l'inserimento delle politiche
Con una comunicazione automatica pronta, assistere i nuovi assicurati con la conferma, la documentazione, il pagamento e i passaggi successivi.
Per ridurre al minimo i follow-up inutili, le compagnie assicurative potrebbero sviluppare percorsi automatizzati che illustrano cosa devono fare i clienti dopo aver ottenuto una polizza.
Aumenta l'Engagement con il Rinnovo
Invece di aspettare fino all'ultimo minuto, inizia a parlare prima della scadenza del rinnovo.
MrGennie può assistere gli assicuratori nel segmentare i titolari di polizze in base al tipo di polizza, alla data di rinnovo e all'impegno precedente, oltre ad automatizzare i promemoria di rinnovo.
Comunicazione a Supporto delle Richieste
Durante tutto il processo di gestione dei sinistri, fornire agli assicurati aggiornamenti tempestivi e richieste di documenti.
I clienti possono sapere quali informazioni sono necessarie e a quale livello è arrivata la loro richiesta grazie alla corrispondenza automatizzata.
Comunicazione per Supportare le Affermazioni
Fornire agli assicurati aggiornamenti regolari e documentare le richieste durante il processo di gestione dei sinistri.
Con l'uso della corrispondenza automatica, i clienti possono scoprire quali informazioni sono necessarie e a che punto si trova la loro richiesta.
Calcola i tuoi numeri
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Perdita Annua
€43,200,000/anno
Valore annuale potenziale associato allo scenario illustrativo di fidelizzazione del contraente.
Recuperato con l'automazione
€21,600,000/anno
Valore potenziale recuperato se la comunicazione automatizzata di rinnovo e rientro coinvolge la percentuale selezionata dell'opportunità persa illustrativa.
Stime basate sulle medie del settore. I tuoi risultati possono variare.
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Inizia gratis — nessuna carta di credito, nessuna tassa di configurazione.
Inizia
Imposta percorsi email automatizzati attorno ai momenti che contano, dal dare il benvenuto ai nuovi assicurati e confermare gli acquisti all'invio di promemoria per il rinnovo, supportare la comunicazione dei reclami, richiedere documentazione e riconnettersi con i clienti inattivi.
Inizia con la comunicazione che la tua compagnia di assicurazioni invia già, automatizza le parti ripetitive, segmenta gli assicurati in base alle loro polizze e al loro comportamento, e perfeziona le tue campagne man mano che impari a capire a cosa rispondono i tuoi clienti.