Mantener a todos los asegurados conectados
Para mantener a los consumidores informados, involucrados y apoyados, el Sr. Gennie ayuda a las compañías de seguros a automatizar la comunicación personalizada.
Las matemáticas
¿Qué estás perdiendo en términos de compromiso de los asegurados?
El volumen de pólizas, el valor de las primas, las tasas de renovación, la actividad de reclamaciones y la carga de trabajo del servicio al cliente difieren significativamente entre las compañías de seguros. Estos números ilustrados destacan las formas en que las oportunidades de renovación perdidas, los asegurados inactivos y la comunicación repetida pueden resultar en gastos innecesarios.
TITULARES DE PÓLIZAS QUE NO RENUEVAN
€3.600.000/año
Cuando las aseguradoras rivales facilitan la transferencia, puede ser más difícil mantener a un asegurado que no recibe un aviso de renovación a tiempo.
12,000 asegurados × 10% potencialmente perdidos en la renovación × €3,000 valor anual estimado de la póliza = €36,00,000/año.
OPORTUNIDADES DE RENOVACIÓN QUE NO SE UTILIZAN
€3.000.000/año
Las oportunidades de renovación recurrente para seguros de automóvil, salud, viajes, propiedad, vida y otros productos de seguros son manejadas por las compañías de seguros. Se puede perder ingresos potenciales si los clientes no reciben recordatorios y ofertas pertinentes en el momento adecuado.
10 campañas de renovación/mes × €25,000 de contribución potencial por campaña × 12 meses = €3,000,000/año.
HORAS DEDICADAS A LA COMUNICACIÓN REPETIDA
€3,12,000/año
Los recordatorios para renovaciones, actualizaciones de pólizas, correspondencia de reclamaciones, solicitudes de documentación, recordatorios de pagos y notificaciones de servicio son frecuentemente preparados por equipos.
10 horas/semana × 600 €/hora × 52 semanas = 312.000 €/año.
€69,12,000/año
El contacto repetido, las oportunidades de renovación perdidas y las no renovaciones por parte del asegurado brindan una oportunidad anual ilustrativa.
Tres perspectivas: un problema
Donde el compromiso del asegurado comienza a desvanecerse
La misma brecha se ve diferente dependiendo de a quién le preguntes.
Crecimiento y ingresos
El crecimiento de pólizas significa poco si los clientes se van al renovar
¿Están los titulares de pólizas volviéndose inactivos antes de la renovación?
Los asegurados pueden desconectarse cuando la comunicación de renovación comienza demasiado tarde o carece de relevancia. MrGennie ayuda a automatizar recordatorios de renovación oportunos y campañas personalizadas para mantener a los clientes conectados.
¿Están las oportunidades de venta cruzada llegando a los asegurados correctos?
Un cliente de un seguro de motor también puede necesitar cobertura de viaje, salud u otra. MrGennie ayuda a segmentar audiencias para que las ofertas relevantes lleguen a los clientes que tienen más probabilidades de necesitarlas.
Entrega diaria
Gestionar la comunicación de políticas puede volverse repetitivo
¿Están los equipos preparando manualmente los recordatorios de renovación y de pólizas?
Los avisos de renovación, las solicitudes de documentación, los recordatorios de pago y las actualizaciones de pólizas se pueden automatizar con MrGennie, reduciendo el trabajo de comunicación repetitivo.
¿Es difícil coordinar la comunicación entre diferentes políticas?
La segmentación de audiencia y los flujos de trabajo automatizados ayudan a los equipos a enviar la comunicación correcta según el tipo de póliza, la fecha de renovación, la actividad del cliente y el compromiso.
Primera línea
Los asegurados quieren información clara cuando la necesitan
¿Los clientes preguntan repetidamente sobre renovaciones o actualizaciones de la póliza?
Los correos electrónicos automáticos pueden proporcionar fechas de renovación, requisitos de documentación, información de pago, actualizaciones sobre reclamaciones y detalles de la póliza antes de que los clientes necesiten contactar con el soporte.
¿Están los clientes recibiendo demasiados mensajes irrelevantes?
La segmentación de la audiencia ayuda a MrGennie a entregar comunicación basada en el tipo de póliza, las necesidades del cliente, el compromiso previo y la etapa del ciclo de vida.
Cómo lo resuelve el Sr. Gennie
El Sr. Gennie ayuda a las compañías de seguros a automatizar la correspondencia que informa a los clientes durante el curso de la póliza.
confirmaciones automatizadas de compras de pólizas.
campañas para recordar a la gente que renueve.
conversación sobre reclamos.
demandas de información y documentación.
Recordatorios para primas y pagos.
avisos de actualizaciones de políticas.
marketing de seguros personalizado
segmentación de la audiencia basada en la participación, la etapa del ciclo de vida y el tipo de póliza.
iniciativas para volver a involucrar a los titulares de pólizas que actualmente no están activos.
marketing para productos relacionados y de venta cruzada.
entrega confiable de actualizaciones críticas a través de SMTP.
Analítica de campañas para rastrear la participación, los clics y las aperturas.
Correos electrónicos que realmente se leen
Cuando los clientes reciben información útil cuando la necesitan, la comunicación de seguros es más efectiva. Mientras que un cliente existente podría requerir un recordatorio de renovación o una actualización sobre sus reclamaciones, un nuevo titular de póliza podría querer prueba y confirmación.
El mensaje apropiado
Dependiendo de las necesidades del cliente, envíe confirmaciones de pólizas, recordatorios de renovación, actualizaciones de reclamaciones, notificaciones de pago, solicitudes de documentación, cambios en la póliza, materiales instructivos y comunicaciones pertinentes sobre el producto.
El momento adecuado
Enviar correos electrónicos después de la compra de una póliza, antes de la renovación, después de la presentación de un reclamo, cuando se necesite evidencia de respaldo, antes de una fecha límite de pago, después de una actualización de la póliza o cuando la participación del cliente comience a disminuir.
La Bandeja de Entrada Adecuada
Las listas basadas en permisos, la segmentación, la gestión de bajas, los datos limpios de los asegurados, el envío autenticado y la entrega SMTP confiable ayudan a los aseguradores a mantener la capacidad de entrega y a alcanzar a sus clientes de manera fiable.
El sector de seguros tuvo una tasa de apertura promedio del 31,93 % y una capacidad de entrega del 98,03 %, según los datos de referencia de correo electrónico 2025 de MoEngage, lo que destaca la importancia de una entrega confiable y una comunicación pertinente en los programas de correo electrónico de seguros.
Equipos que lo utilizan para mejorar la incorporación a la política
Con una comunicación automatizada rápida, ayude a los nuevos asegurados con la confirmación, la documentación, el pago y los siguientes pasos.
Para minimizar el seguimiento innecesario, las compañías de seguros podrían desarrollar recorridos automatizados que describan lo que los clientes deben hacer después de obtener una póliza.
Aumenta la participación con la renovación
En lugar de esperar hasta el último minuto, comienza a hablar antes de la fecha límite de renovación.
MrGennie puede ayudar a las aseguradoras a segmentar a los asegurados según el tipo de póliza, la fecha de renovación y el compromiso previo, así como a automatizar recordatorios de renovación.
Comunicación en apoyo de reclamaciones
A lo largo del proceso de reclamaciones, proporcione a los asegurados actualizaciones oportunas y solicitudes de documentos.
Los clientes pueden aprender qué información se necesita y qué nivel ha alcanzado su reclamo con la ayuda de la correspondencia automatizada.
Comunicación para Respaldar Reclamaciones
Proporcione a los asegurados actualizaciones regulares y documente las solicitudes durante el proceso de reclamaciones.
Con el uso de correspondencia automática, los clientes pueden averiguar qué información se requiere y en qué etapa se encuentra su reclamación.
Haz tus propios números
Ve cuánto te cuestan las ausencias
Arrastra los deslizadores a tus propios números.
Pérdida anual
€43,200,000/año
Valor anual potencial asociado con el escenario ilustrativo de retención de asegurados.
Recuperado con automatización
€21,600,000/año
Valor potencial recuperado si la renovación automatizada y la comunicación de reenganche convierten el porcentaje seleccionado de la oportunidad perdida ilustrativa.
Estimaciones basadas en promedios de la industria. Sus resultados pueden variar.
Véalo con sus propios datos
Comienza gratis: sin tarjeta de crédito, sin cuota de instalación.
Comenzar
Configura recorridos de correo electrónico automatizados en torno a los momentos que importan, desde dar la bienvenida a nuevos asegurados y confirmar compras hasta enviar recordatorios de renovación, apoyar la comunicación de reclamaciones, solicitar documentación y volver a involucrar a clientes inactivos.
Comienza con la comunicación que tu compañía de seguros ya envía, automatiza las partes repetitivas, segmenta a los asegurados según sus pólizas y comportamiento, y perfecciona tus campañas a medida que aprendes a qué responden tus clientes.