Halten Sie jeden Versicherungsnehmer verbunden
Um Verbraucher informiert, engagiert und unterstützt zu halten, hilft Herr Gennie Versicherungsunternehmen dabei, personalisierte Kommunikation zu automatisieren.
Die Mathematik
Worauf verzichten Sie in Bezug auf die Einbindung der Versicherungsnehmer?
Die Policenanzahl, der Prämienwert, die Erneuerungsraten, die Schadensaktivität und die Arbeitsbelastung im Kundenservice unterscheiden sich alle erheblich zwischen den Versicherungsgesellschaften. Diese dargestellten Zahlen verdeutlichen, wie verpasste Erneuerungsmöglichkeiten, inaktive Versicherungsnehmer und wiederholte Kommunikation zu unnötigen Kosten führen können.
VERSICHERTE, DIE NICHT VERLÄNGERN
36.000.000 €/Jahr
Wenn konkurrierende Versicherer den Wechsel erleichtern, kann es schwieriger sein, einen Versicherungsnehmer zu halten, der keine rechtzeitige Verlängerungsbenachrichtigung erhält.
12.000 Versicherungsnehmer × 10 % potenziell beim Verlängern verloren × 3.000 € geschätzter Jahrespolicenwert = 3.600.000 €/Jahr.
ERNEUERUNGSMÖGLICHKEITEN, DIE UNGENUTZT BLEIBEN
€3.000.000/Jahr
Wiederkehrende Erneuerungsmöglichkeiten für Auto-, Gesundheits-, Reise-, Sach-, Lebens- und andere Versicherungsprodukte werden von Versicherungsunternehmen verwaltet. Potenzieller Umsatz kann verloren gehen, wenn Kunden keine Erinnerungen und relevanten Angebote zur richtigen Zeit erhalten.
10 Erneuerungskampagnen/Monat × 25.000 € potenzieller Beitrag pro Kampagne × 12 Monate = 300.000 €/Jahr.
STUNDEN, DIE MIT WIEDERHOLTER KOMMUNIKATION VERBRACHT WURDEN
€3.120.00/Jahr
Erinnerungen für Verlängerungen, Policenaktualisierungen, Schriftverkehr zu Ansprüchen, Anfragen nach Dokumentationen, Zahlungserinnerungen und Servicebenachrichtigungen werden häufig von Teams vorbereitet.
10 Stunden/Woche × 600 €/Stunde × 52 Wochen = 312.000 €/Jahr.
€69.120.000/Jahr
Wiederholter Kontakt, verpasste Erneuerungsmöglichkeiten und Nichtverlängerungen durch Versicherungsnehmer bieten eine anschauliche jährliche Gelegenheit.
Drei Perspektiven — ein Problem
Wo das Engagement der Versicherungsnehmer nachlässt
Die gleiche Lücke sieht je nachdem, wen man fragt, anders aus.
Wachstum & Umsatz
Wachstum bei Policen bedeutet wenig, wenn Kunden bei der Verlängerung abspringen
Werden Versicherungsnehmer vor der Erneuerung inaktiv?
Versicherungsnehmer können sich zurückziehen, wenn die Verlängerungskommunikation zu spät beginnt oder an Relevanz fehlt. MrGennie hilft, rechtzeitige Verlängerungserinnerungen und personalisierte Kampagnen zu automatisieren, um Kunden verbunden zu halten.
Erreichen Cross-Selling-Möglichkeiten die richtigen Versicherungsnehmer?
Ein Kfz-Versicherungskunde kann auch Reise-, Kranken- oder andere Versicherungen benötigen. MrGennie hilft dabei, Zielgruppen zu segmentieren, sodass relevante Angebote die Kunden erreichen, die sie am wahrscheinlichsten benötigen.
Tägliche Lieferung
Die Verwaltung der Richtlinienkommunikation kann sich wiederholend gestalten
Bereiten Teams manuell Erneuerungs- und Policenerinnerungen vor?
Erinnerungen an Verlängerungen, Dokumentationsanforderungen, Zahlungsaufforderungen und Richtlinienaktualisierungen können mit MrGennie automatisiert werden, wodurch wiederholte Kommunikationsarbeit reduziert wird.
Ist es schwierig, die Kommunikation über verschiedene Richtlinien hinweg zu koordinieren?
Zielgruppen-Segmentierung und automatisierte Arbeitsabläufe helfen Teams, die richtige Kommunikation basierend auf Versicherungstyp, Erneuerungsdatum, Kundenaktivität und Engagement zu senden.
Frontlinie
Versicherungsnehmer wollen klare Informationen, wenn sie sie brauchen
Fragen Kunden wiederholt nach Verlängerungen oder Aktualisierungen der Richtlinien?
Automatisierte E-Mails können Erneuerungsdaten, Dokumentationsanforderungen, Zahlungsinformationen, Schadensupdates und Richtlinieninformationen bereitstellen, bevor Kunden den Support kontaktieren müssen.
Erhalten Kunden zu viele irrelevante Nachrichten?
Die Zielgruppensegmentierung hilft MrGennie, Kommunikation basierend auf Versicherungstyp, Kundenbedürfnissen, vorherigem Engagement und Lebenszyklusphase zu liefern.
Wie Herr Gennie es löst
Herr Gennie unterstützt Versicherungsunternehmen dabei, die Korrespondenz zu automatisieren, die Kunden während der Laufzeit der Police informiert.
automatisierte Bestätigungen von Policenkäufen.
Kampagnen, um die Menschen daran zu erinnern, zu erneuern.
Gespräch über Ansprüche.
Forderungen nach Informationen und Dokumentation.
Erinnerungen für Prämien und Zahlungen.
Mitteilungen über Richtlinienaktualisierungen.
maßgeschneidertes Versicherungsmarketing.
Zielgruppen-Segmentierung basierend auf Engagement, Lebenszyklusphase und Art der Versicherung.
Initiativen zur Wiedergewinnung von Versicherungsnehmern, die derzeit nicht aktiv sind.
Marketing für verwandte und Cross-Selling-Produkte.
zuverlässige Lieferung kritischer Updates über SMTP.
Kampagnenanalyse zur Verfolgung von Engagement, Klicks und Öffnungen.
E-Mails, die wirklich gelesen werden
Wenn Kunden hilfreiche Informationen genau dann erhalten, wenn sie sie brauchen, ist die Versicherungs-Kommunikation am effektivsten. Während ein bestehender Kunde möglicherweise eine Erinnerung zur Vertragsverlängerung oder ein Update zu seinen Ansprüchen benötigt, möchte ein neuer Versicherungsnehmer möglicherweise einen Nachweis und eine Bestätigung.
Die geeignete Nachricht
Je nach den Bedürfnissen des Kunden senden Sie Policenbestätigungen, Verlängerungserinnerungen, Schadenaktualisierungen, Zahlungsbenachrichtigungen, Anfragen für Unterlagen, Policenänderungen, Schulungsmaterialien und relevante Produktkommunikationen.
Die geeignete Zeit
Senden Sie E-Mails nach einem Policenkauf, vor der Erneuerung, nach der Einreichung eines Schadensfalls, wenn unterstützende Nachweise benötigt werden, vor einer Zahlungsfrist, nach einer Policenaktualisierung oder wenn das Kundenengagement zu sinken beginnt.
Der richtige Posteingang
Genehmigungsbasierte Listen, Segmentierung, Verwaltung von Abmeldungen, saubere Versicherungsnehmerdaten, authentifiziertes Senden und zuverlässige SMTP-Zustellung helfen Versicherern alle dabei, die Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten und ihre Kunden zuverlässig zu erreichen.
Der Versicherungssektor hatte laut den E-Mail-Benchmarkdaten von MoEngage 2025 eine durchschnittliche Öffnungsrate von 31,93 % und eine Zustellbarkeit von 98,03 %, was die Bedeutung zuverlässiger Lieferung und relevanter Kommunikation in Versicherungs-E-Mail-Programmen unterstreicht.
Teams, die sie nutzen, um die Einarbeitung von Richtlinien zu verbessern
Mit schneller automatisierter Kommunikation unterstützen Sie neue Versicherungsnehmer bei Bestätigung, Papierkram, Zahlung und den nächsten Schritten.
Um unnötige Nachverfolgung zu minimieren, könnten Versicherungsunternehmen automatisierte Fahrten entwickeln, die aufzeigen, was Kunden nach Abschluss einer Police tun müssen.
Engagement mit Erneuerung steigern
Anstatt bis zur letzten Minute zu warten, beginnen Sie, vor Ablauf der Verlängerungsfrist zu sprechen.
MrGennie kann Versicherern dabei helfen, Versicherungsnehmer nach Versicherungstyp, Erneuerungsdatum und vorherigem Engagement zu segmentieren sowie Erinnerungen zur Erneuerung zu automatisieren.
Kommunikation zur Unterstützung von Ansprüchen
Geben Sie den Versicherungsnehmern während des gesamten Schadenbearbeitungsprozesses rechtzeitige Updates und Anfragen nach Unterlagen.
Kunden können mithilfe automatisierter Korrespondenz erfahren, welche Informationen benötigt werden und welches Niveau ihre Forderung erreicht hat.
Kommunikation zur Untermauerung von Behauptungen
Geben Sie den Versicherungsnehmern während des Schadensprozesses regelmäßig Updates und dokumentieren Sie die Anforderungen.
Mit der Nutzung automatischer Korrespondenz können Kunden herausfinden, welche Informationen benötigt werden und welchen Stand ihr Anspruch erreicht hat.
Führen Sie Ihre eigenen Berechnungen durch
Sehen Sie, was Nichterscheinen Sie kostet
Ziehe die Schieberegler zu deinen eigenen Zahlen.
Jahresverlust
€43,200,000/Jahr
Potenzieller jährlicher Wert, der mit dem illustrativen Szenario der Versicherungsnehmerbindung verbunden ist.
Mit Automatisierung wiederhergestellt
€21,600,000/Jahr
Potenzieller Wert, der zurückgewonnen wird, wenn automatisierte Erneuerungs- und Wiederbindungs-Kommunikation den ausgewählten Prozentsatz der illustrativen verpassten Gelegenheit umwandelt.
Schätzungen basierend auf Branchendurchschnitten. Ihre Ergebnisse können variieren.
Sehen Sie es mit Ihren eigenen Daten
Kostenlos starten — keine Kreditkarte, keine Einrichtungsgebühr.
Loslegen
Richten Sie automatisierte E-Mail-Journeys rund um die wichtigen Momente ein, von der Begrüßung neuer Versicherungsnehmer und der Bestätigung von Käufen bis hin zum Senden von Erinnerungen zur Verlängerung, der Unterstützung bei der Schadenkommunikation, der Anforderung von Dokumentationen und der Reaktivierung inaktiver Kunden.
Beginnen Sie mit der Kommunikation, die Ihr Versicherungsunternehmen bereits sendet, automatisieren Sie die sich wiederholenden Teile, segmentieren Sie die Versicherungsnehmer nach ihren Policen und ihrem Verhalten und verfeinern Sie Ihre Kampagnen, während Sie lernen, auf was Ihre Kunden reagieren.