Vertrauen durch jede Bankkommunikation aufbauen
MrGennie unterstützt Banken dabei, maßgeschneiderte Kommunikation zu automatisieren, um Kunden informiert, engagiert und unterstützt zu halten.
Die Mathematik
Was verpasste Kundenbindung Sie kostet
Beispiele für Kosten sind verpasste Interaktionen, inaktive Kunden und wiederholte Korrespondenz.
KUNDEN, DIE INAKTIV WERDEN
36.000.000 €/Jahr
Es kann schwieriger sein, Kunden zu erreichen, die aufhören, mit ihrer Bank zu interagieren, mit relevanten Produkten, Service-Updates, Finanzbildung und Maßnahmen zur Kundenbindung.
12.000 Kunden × 10 % potenziell inaktiv × 3.000 € potenzieller Jahreswert pro inaktivem Kunden = 36.000.000 €/Jahr.
PRODUKTMÖGLICHKEITEN, DIE UNGENUTZT BLEIBEN
€3.000.000/Jahr
Banken teilen häufig relevante Angebote für Kreditkarten, Kredite, Sparkonten, Investitionen und andere Finanzdienstleistungen. Potenzielle Chancen können verpasst werden, wenn die richtigen Kunden nicht zur richtigen Zeit kontaktiert werden.
10 Kampagnen/Monat × 25.000 € potenzieller Beitrag pro Kampagne × 12 Monate = 30.000.000 €/Jahr.
STUNDEN, DIE MIT WIEDERHOLTER KOMMUNIKATION VERBRACHT WURDEN
€3.120.00/Jahr
Onboarding-Erinnerungen, Service-Updates, Anwendungsnachverfolgungen, Produktankündigungen und Kundenkommunikationen werden regelmäßig von Bankmitarbeitern vorbereitet.
10 Stunden/Woche × 600 €/Stunde × 52 Wochen = 312.000 €/Jahr.
€69.120.000/Jahr
Wiederholte Kommunikation, verlorene Produktmöglichkeiten und inaktive Kunden sind Beispiele für jährliche Chancen.
Drei Perspektiven — ein Problem
Wo das Kundenengagement zu schwinden beginnt
Die gleiche Lücke sieht je nachdem, wen man fragt, anders aus.
Wachstum & Umsatz
Kundenzuwachs bedeutet wenig, wenn Beziehungen inaktiv werden
Werden Kunden zwischen den Bankgeschäften inaktiv?
Kunden können sich allmählich zurückziehen, wenn sie nur wenig relevante Kommunikation erhalten. MrGennie hilft dabei, Kundenaktualisierungen, Schulungskampagnen und personalisierte Kommunikation zu automatisieren, um die Beziehungen aktiv zu halten.
Erreichen relevante Finanzprodukte die richtigen Kunden?
Kunden haben unterschiedliche finanzielle Bedürfnisse und Produktinteressen. MrGennie hilft, Zielgruppen zu segmentieren, sodass Banken relevante Produkte an Kunden bewerben können, die eher dazu neigen, sich zu engagieren.
Tägliche Lieferung
Jede Kundenreise in Bewegung zu halten, kann sich wiederholen
Bereiten Teams jeden Tag manuell die gleiche Kommunikation vor?
Onboarding-Erinnerungen, Anwendungsupdates, Servicebenachrichtigungen und Nachverfolgungen können mit MrGennie automatisiert werden, wodurch wiederholte Kommunikationsarbeit reduziert wird.
Ist es schwierig, die Kommunikation zwischen verschiedenen Bankdienstleistungen zu koordinieren?
Automatisierte Arbeitsabläufe und Zielgruppensegmentierung helfen Teams, die richtigen Updates basierend auf Kundenaktionen, Produktbeziehungen und Engagement zu versenden.
Frontlinie
Kunden wollen klare Informationen, ohne danach fragen zu müssen
Kontaktieren Kunden wiederholt den Support wegen grundlegender Updates?
Automatisierte E-Mails können Anwendungsaktualisierungen, Erinnerungen an Dokumentationen, Kontoinformationen und Servicebenachrichtigungen bereitstellen, bevor Kunden den Support kontaktieren müssen.
Erhalten Kunden Mitteilungen, die für sie nicht relevant sind?
Die Zielgruppensegmentierung hilft MrGennie, Kommunikation basierend auf Kundeninteressen, Produktbeziehungen, Aktivität und Engagement zu liefern.
Wie MrGennie es löst
MrGennie unterstützt Banken dabei, die Korrespondenz zu automatisieren, die Kunden während ihrer Bankerfahrung informiert und einbindet.
Sequenzen für die automatisierte Kontoanmeldung.
Benachrichtigungen über Transaktionen und Dienstleistungen.
Erinnerungen für Dokumente und KYC.
Nachverfolgungen von Darlehen und Anträgen.
Ankündigungen für Waren und Dienstleistungen.
individualisierte finanzielle Anweisung.
Kampagnen zur erneuten Einbindung von Kunden.
Produkt-, aktivitäts- und engagementsbasierte Zielgruppensegmentierung.
automatisierte Kundenserviceprozesse.
zuverlässige Lieferung kritischer Updates über SMTP.
E-Mail-Korrespondenz, die geschäftlich ist.
Kampagnenanalyse zur Verfolgung von Engagement, Klicks und Öffnungen.
E-Mails, die wirklich gelesen werden
Wenn der Inhalt von Bankkommunikationen die Bedürfnisse der Kunden genau widerspiegelt, funktioniert er am besten. Während ein aktueller Kreditkunde Zahlungserinnerungen oder relevante Serviceaktualisierungen benötigen würde, könnte ein neuer Kontoinhaber Anweisungen zur Einführung benötigen.
Die geeignete Nachricht
Stellen Sie Kreditsachverhalte, Kontoupdates, Einarbeitungsrichtlinien, Transaktionsbestätigungen, Serviceankündigungen, Finanzbildung, Produktdetails und maßgeschneiderte Angebote je nach Kundenanforderungen bereit.
Die geeignete Zeit
Senden Sie E-Mails nach der Erstellung eines Kontos, der Einreichung einer Anmeldung, Anfragen nach Dokumenten, Verifizierung, Zahlungen, Anfragen nach Dienstleistungen, Produktaktivität oder Zeiten nachlassender Beteiligung.
Der richtige Posteingang
Banken sind in der Lage, die Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten und ihre Kunden zuverlässig zu erreichen, indem sie Segmentierung, Abmeldungsverwaltung, genehmigungsbasierte Listen, authentifiziertes Versenden, saubere Kundendaten und zuverlässige SMTP-Zustellung nutzen.
Laut den Benchmark-Statistiken von MoEngage für 2025 liegt die durchschnittliche Öffnungsrate für Banken und Finanzdienstleistungen bei 27,42 % und die Zustellrate bei 98,37 %. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass verhaltensbasierte und reisebasierte E-Mail-Kommunikation das Engagement erhöht.
Welche Gruppen es nutzen.
Den Onboarding-Prozess verbessern
Durch schnelle Kommunikation neue Kunden bei der Kontoregistrierung, Verifizierung, Dokumentation und Aktivierung unterstützen.
Jeder Schritt des Onboarding-Prozesses kann von Banken automatisiert werden, sodass die Kunden wissen, welche Informationen benötigt werden und was als Nächstes kommt.
Fördern Sie die Bindung von Kunden
Halten Sie die Kunden während ihrer Interaktion mit der Bank durch hilfreiche Kommunikation interessiert.
Anstatt dieselbe Nachricht an jeden Kunden zu senden, können Banken mithilfe von MrGennie maßgeschneiderte Kampagnen entwickeln, indem sie Kunden nach Verhalten und Interaktion segmentieren.
Verlorene Kunden zurückgewinnen
Stellen Sie den Kontakt zu Kunden wieder her, die aufgehört haben, auf Bankkorrespondenz zu reagieren oder E-Mails zu öffnen.
Um inaktive Kunden zur Wiederverbindung zu bewegen, kann eine Bank maßgeschneiderte Finanzbildung, Service-Updates, relevante Produktdetails oder andere hilfreiche Inhalte bereitstellen.
Nützliche Finanzprodukte fördern
Stellen Sie Kunden Produkte vor, die mit ihren aktuellen Bankbeziehungen und Interessensgebieten übereinstimmen.
Kampagnen, die auf den Bedürfnissen der Verbraucher basieren, können genutzt werden, um Sparkonten, Kreditkarten, Kredite, Investitionen und andere Dienstleistungen zu bewerben.
Führen Sie Ihre eigenen Berechnungen durch
Sehen Sie, was Nichterscheinen Sie kostet
Ziehe die Schieberegler zu deinen eigenen Zahlen.
Jahresverlust
€43,200,000/Jahr
Potenzieller Jahreswert in Verbindung mit dem illustrativen Inaktiv-Kunden-Szenario.
Mit Automatisierung wiederhergestellt
€21,600,000/Jahr
Potenziell wiedergewonnener Wert, wenn eine automatisierte Wiedereinbindung den ausgewählten Prozentsatz der illustrativen verpassten Gelegenheit umwandelt.
Schätzungen basierend auf Branchendurchschnitten. Ihre Ergebnisse können variieren.
Sehen Sie es mit Ihren eigenen Daten
Kostenlos starten — keine Kreditkarte, keine Einrichtungsgebühr.
Loslegen
Richten Sie automatisierte E-Mail-Reisen rund um die wichtigen Momente ein, von der Begrüßung neuer Kunden und der Unterstützung bei der Kontoeinrichtung bis hin zum Versand von Service-Updates, der Nachverfolgung von Anträgen, der Bewerbung relevanter Produkte und der Reaktivierung inaktiver Kunden.
Beginnen Sie mit der Kommunikation, die Ihre Bank bereits sendet, automatisieren Sie die sich wiederholenden Teile, segmentieren Sie die Kunden nach ihren Bedürfnissen und ihrem Verhalten und verfeinern Sie Ihre Kampagnen, während Sie lernen, worauf Ihr Publikum reagiert.