Trasforma ogni contatto del concessionario in una conversazione con il cliente
Automatizzando comunicazioni personalizzate, MrGennie aiuta le concessionarie a mantenere l'interesse dei potenziali clienti e a farli avanzare alla fase successiva.
La matematica
Quanto ti sta costando il mancato coinvolgimento dei concessionari
Spese per contatti inattivi, opportunità di vendita perse e corrispondenza ricorrente.
CONTATTI CHE SI FREDANO
€3.600.000/anno
Un potenziale acquirente può facilmente rivolgersi a un altro concessionario quando il follow-up è ritardato o incoerente. Una comunicazione tempestiva può mantenere i potenziali clienti coinvolti tra una richiesta di informazioni, un test drive, una discussione sul finanziamento e l'acquisto.
1.200 contatti/mese × 5% potenzialmente persi × 5.000 € contributo stimato per contatto recuperato = 3.000.000 €/mese.
3.000.000 € × 12 = 36.000.000 €/anno.
OPPORTUNITÀ DI VENDITA CHE NON VENGONO SFRUTTATE
€3.000.000/anno
I concessionari promuovono regolarmente nuovi modelli, inventario esistente, offerte di finanziamento, opportunità di permuta, pacchetti di assistenza e promozioni stagionali. Quando i clienti rilevanti non vengono raggiunti al momento giusto, si possono perdere opportunità potenziali.
10 campagne/mese × €25.000 contributo potenziale per campagna × 12 mesi = €30.000.000/anno.
ORE TRASCORSE IN COMUNICAZIONI RIPETUTE
€3.120.000/anno
I team di vendita e di assistenza clienti inviano ripetutamente conferme per i test drive, promemoria per gli appuntamenti, aggiornamenti sul finanziamento, promemoria per il servizio, messaggi promozionali e follow-up post-acquisto.
10 ore/settimana × 600 €/ora × 52 settimane = 312.000 €/anno.
€69.120.000/anno
Un esempio di opportunità annuale derivante da contatti freddi, vendite perse e corrispondenza ripetuta.
Tre prospettive — un problema
Dove l'impegno del concessionario comincia a diminuire
Lo stesso divario sembra diverso a seconda di chi chiedi.
Crescita e Ricavi
Avere più contatti significa poco se il follow-up si ferma
Dopo aver inviato una richiesta, i potenziali acquirenti si stanno raffreddando?
Dopo aver richiesto informazioni, i clienti possono confrontare diversi concessionari. Il signor Gennie assiste nell'automatizzare i follow-up a seguito di richieste di finanziamento, prove su strada, domande e altre indicazioni di acquisto.
Le campagne promozionali stanno raggiungendo i clienti giusti?
Auto diverse, fasce di prezzo diverse, tipi di carrozzeria diversi e offerte diverse attraggono clienti diversi. Il signor Gennie aiuta con la segmentazione del pubblico in modo che le promozioni raggiungano i consumatori più propensi a partecipare.
Consegna quotidiana
Mantenere ogni contatto e appuntamento in movimento può diventare ripetitivo
Le squadre inviano manualmente gli stessi promemoria ogni giorno?
MrGennie può automatizzare compiti di comunicazione ripetitivi, inclusi conferme dei test drive, promemoria degli appuntamenti, aggiornamenti sul finanziamento e follow-up.
Coordinare la comunicazione tra le diverse campagne di veicoli rappresenta una sfida?
I team possono comunicare con i clienti in base all'interesse per l'auto, allo stadio del lead, allo stato dell'appuntamento e al coinvolgimento utilizzando la segmentazione del pubblico e i processi automatizzati.
Prima linea
I consumatori richiedono informazioni utili in ogni fase del processo di acquisto.
I clienti chiedono frequentemente informazioni sugli aggiornamenti dei servizi, sugli appuntamenti o sui test drive?
Prima che i clienti debbano mettersi in contatto con la concessionaria, le email automatiche possono offrire conferme degli appuntamenti, informazioni sui test drive, aggiornamenti sui finanziamenti, promemoria per i servizi e passaggi successivi.
I consumatori ricevono un numero eccessivo di offerte di auto non correlate?
Il signor Gennie utilizza la segmentazione del pubblico per fornire messaggi basati sull'attività dei lead, sull'engagement, sulla cronologia dei servizi, sugli acquisti precedenti e sulle preferenze dei veicoli.
Come lo risolve il signor Gennie
Il signor Gennie assiste le concessionarie di auto nell'automatizzare la comunicazione che mantiene clienti e potenziali clienti interessati durante tutto il processo di acquisto e possesso di un'auto.
sforzi automatizzati di follow-up per i lead.
Promemoria e conferme per il test drive.
annunci di nuovi lanci di auto.
finanziamento e comunicazione delle offerte.
iniziative di inventario e marketing.
Promemoria per manutenzione e riparazioni.
follow-up dopo un acquisto.
Segmentazione dei clienti basata sulla fase del ciclo di vita e sull'interesse per il veicolo.
Sforzi di riattivazione per contatti inattivi.
campagne per aggiornamenti e permute.
consegna affidabile degli aggiornamenti critici tramite SMTP.
Analisi delle campagne per tracciare l'interazione, i clic e le aperture.
Email che vengono realmente lette
Quando la comunicazione automobilistica si allinea con la fase del cliente nel processo di acquisto o di possesso, è più efficace. Mentre un proprietario esistente potrebbe essere più interessato a aggiornamenti sul servizio o a un'offerta di upgrade, un nuovo contatto potrebbe desiderare un promemoria per fare un test drive.
Il Messaggio Appropriato
Distribuire dettagli del prodotto, conferme di test drive, aggiornamenti finanziari, annunci di nuovi modelli, offerte promozionali, promemoria di servizio, corrispondenza di manutenzione e suggerimenti personalizzati basati sulle preferenze dei clienti.
Il momento appropriato
Invia email in risposta a una richiesta di informazioni su un'auto, a un test drive, a una visita presso la concessionaria, a una richiesta di finanziamento, a un appuntamento di assistenza, a un acquisto o quando un cliente attuale si qualifica per un aggiornamento.
La Posta in Arrivo Corretta
Le concessionarie possono sostenere la consegnabilità e raggiungere regolarmente potenziali clienti e clienti utilizzando la segmentazione, la gestione delle disiscrizioni, le liste basate sul consenso, l'invio autenticato, dati puliti dei clienti e una consegna SMTP affidabile.
I dati attuali di riferimento del settore indicano che la comunicazione personalizzata basata sul comportamento può superare gli sforzi generici, tuttavia i benchmark delle email nel settore automobilistico variano a seconda del pubblico e del tipo di campagna. Le concessionarie possono personalizzare ogni messaggio in base alla fase attuale di acquisto o di possesso del cliente utilizzando la segmentazione.
Squadre che lo utilizzano per generare più contatti
Non appena un potenziale acquirente invia una richiesta o chiede informazioni sull'auto, segui con lui.
MrGennie può automatizzare una serie di follow-up che offrono dettagli utili, rispondono alle domande frequenti e motivano i potenziali clienti a organizzare un test drive o a parlare con il personale di vendita.
Aumenta le prenotazioni per i test drive
Comunica il tuo interesse per un'auto in modo tempestivo per incoraggiare le visite al concessionario.
Per ridurre gli appuntamenti mancati e mantenere l'impegno dei potenziali clienti, una concessionaria può inviare via email conferme, promemoria, dati del veicolo e messaggi di follow-up relativi a un test drive.
Riempire gli spazi vuoti
Un breve scenario concreto con un numero al suo interno.
Incoraggiare l'acquisto di auto nuove
Aumentare la consapevolezza delle promozioni stagionali, delle nuove uscite dei modelli, dell'inventario aggiornato e delle offerte speciali.
Per raggiungere il pubblico giusto per le promozioni di nuovi veicoli, MrGennie può assistere i concessionari nella segmentazione della loro clientela basata sulle preferenze dei veicoli, le interazioni precedenti e la cronologia degli acquisti.
Aumentare la fidelizzazione dei clienti
Mantieni il contatto con i clienti dopo la vendita dell'auto.
I concessionari possono mantenere le relazioni dopo il primo acquisto utilizzando promemoria di servizio, corrispondenza per la manutenzione, opzioni di aggiornamento, consigli sulla proprietà e offerte personalizzate.
Esegui i tuoi numeri
Guarda quanto ti costano le assenze non annunciate
Trascina i cursori sui tuoi numeri.
Perdita Annua
€3,600,000/anno
Contributo annuale potenziale associato allo scenario illustrativo di piombo freddo.
Recuperato con l'automazione
€1,800,000/anno
Contributo potenziale recuperato se il follow-up automatizzato converte il 50% dell'opportunità illustrativa persa.
Stime basate sulle medie del settore. I tuoi risultati possono variare.
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Imposta percorsi email automatizzati intorno ai momenti che contano, dall'accoglienza dei nuovi contatti e dalla conferma dei test drive alla promozione di nuovi veicoli, al supporto della comunicazione finanziaria, all'invio di promemoria per il servizio e al follow-up dopo un acquisto.
Inizia con la comunicazione che la tua concessionaria invia già, automatizza le parti ripetitive, segmenta i clienti in base ai loro interessi e comportamenti riguardo ai veicoli, e perfeziona le tue campagne mentre impari a cosa risponde il tuo pubblico.
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