Convierte cada prospecto de concesionario en una conversación con el cliente
Al automatizar las comunicaciones personalizadas, MrGennie ayuda a los concesionarios a mantener el interés de los prospectos y avanzar a la siguiente fase.
Las matemáticas
Lo que el compromiso perdido con los concesionarios te está costando
Gastos por clientes potenciales inactivos, oportunidades de ventas perdidas y correspondencia recurrente.
PROSPECTOS QUE SE ENFRÍAN
€3.600.000/año
Un comprador potencial puede moverse rápidamente a otro concesionario cuando el seguimiento se retrasa o es inconsistente. La comunicación oportuna puede mantener a los prospectos interesados entre una consulta, una prueba de manejo, la discusión de financiamiento y la compra.
1,200 clientes potenciales/mes × 5% potencialmente perdidos × 5.000 € de contribución estimada por cliente potencial recuperado = 3.000.000 €/mes.
3.000.000 € × 12 = 36.000.000 €/año.
OPORTUNIDADES DE VENTAS QUE NO SE APROVECHAN
€3.000.000/año
Los concesionarios promocionan regularmente nuevos modelos, el inventario existente, ofertas de financiación, oportunidades de intercambio, paquetes de servicio y promociones estacionales. Cuando los clientes relevantes no son contactados en el momento adecuado, se pueden perder oportunidades potenciales.
10 campañas/mes × 25.000 € de contribución potencial por campaña × 12 meses = 30.000.000 €/año.
HORAS DEDICADAS A LA COMUNICACIÓN REPETIDA
€3,12,000/año
Los equipos de ventas y servicio al cliente envían repetidamente confirmaciones de pruebas de manejo, recordatorios de citas, actualizaciones de financiamiento, recordatorios de servicio, mensajes promocionales y seguimientos posteriores a la compra.
10 horas/semana × 600 €/hora × 52 semanas = 312.000 €/año.
€69,12,000/año
Un ejemplo de una oportunidad anual que resulta de clientes potenciales fríos, ventas perdidas y correspondencia repetida.
Tres perspectivas: un problema
Donde comienza a desvanecerse el compromiso del concesionario
La misma brecha se ve diferente dependiendo de a quién le preguntes.
Crecimiento y ingresos
Más clientes potenciales significan poco si se detiene el seguimiento
Después de enviar una consulta, ¿los posibles compradores se están enfriando?
Después de solicitar información, los clientes pueden comparar varios concesionarios. El Sr. Gennie ayuda a automatizar los seguimientos tras las solicitudes de financiación, pruebas de manejo, consultas y otras indicaciones de compra.
¿Se están alcanzando los clientes correctos con las campañas promocionales?
Diferentes autos, puntos de precios, tipos de carrocería y ofertas atraen a diferentes clientes. El Sr. Gennie ayuda con la segmentación de la audiencia para que las promociones lleguen a los consumidores que tienen más probabilidades de participar.
Entrega diaria
Mantener cada prospecto y cita en movimiento puede volverse repetitivo
¿Los equipos envían manualmente los mismos recordatorios cada día?
MrGennie puede automatizar tareas de comunicación repetitivas, incluyendo confirmaciones de pruebas de manejo, recordatorios de citas, actualizaciones de financiamiento y seguimientos.
¿Presenta un desafío coordinar la comunicación entre varias campañas de vehículos?
Los equipos pueden comunicarse con los clientes según el interés en el automóvil, la etapa del prospecto, el estado de la cita y el compromiso utilizando la segmentación de la audiencia y procesos automatizados.
Primera línea
Los consumidores exigen información útil en cada etapa del proceso de compra.
¿Los clientes preguntan frecuentemente sobre actualizaciones de servicio, citas o pruebas de manejo?
Antes de que los clientes necesiten ponerse en contacto con el concesionario, los correos electrónicos automáticos pueden ofrecer confirmaciones de citas, información sobre pruebas de manejo, actualizaciones de financiamiento, recordatorios de servicio y próximos pasos.
¿Reciben los consumidores un número excesivo de ofertas de autos no relacionadas?
El Sr. Gennie utiliza la segmentación de audiencia para proporcionar mensajes basados en la actividad de los prospectos, el compromiso, el historial de servicio, compras anteriores y preferencias de vehículos.
Cómo lo resuelve el Sr. Gennie
El Sr. Gennie ayuda a los concesionarios de automóviles a automatizar la comunicación que mantiene a los clientes y prospectos interesados durante todo el proceso de comprar y poseer un automóvil.
esfuerzos automatizados de seguimiento para clientes potenciales.
Recordatorios y confirmaciones de prueba de manejo.
anuncios de lanzamientos de nuevos coches.
financiamiento y comunicación de ofertas.
inventario e iniciativas de marketing.
Recordatorios para el mantenimiento y las reparaciones.
seguimientos después de una compra.
Segmentación de clientes basada en la etapa del ciclo de vida y el interés por el vehículo.
Esfuerzos de reactivación para clientes potenciales inactivos.
campañas para mejoras y cambios de equipo.
entrega confiable de actualizaciones críticas a través de SMTP.
Analítica de campañas para rastrear la participación, los clics y las aperturas.
Correos electrónicos que realmente se leen
Cuando la comunicación automotriz se sincroniza con la etapa del cliente en el proceso de compra o propiedad, es más efectiva. Mientras que un propietario existente podría estar más interesado en actualizaciones de servicio u ofertas de mejora, un nuevo cliente potencial podría querer un recordatorio para hacer una prueba de manejo.
El mensaje apropiado
Distribuya detalles del producto, confirmaciones de pruebas de manejo, actualizaciones financieras, anuncios de nuevos modelos, ofertas promocionales, recordatorios de servicio, correspondencia de mantenimiento y sugerencias personalizadas basadas en las preferencias del cliente.
El momento adecuado
Envíe correos electrónicos en respuesta a una consulta sobre un automóvil, una prueba de manejo, una visita al concesionario, una solicitud de financiamiento, una cita de servicio, una compra o cuando un cliente actual califica para una actualización.
La Bandeja de Entrada Adecuada
Los concesionarios pueden mantener la capacidad de entrega y llegar regularmente a prospectos y clientes mediante el uso de segmentación, gestión de bajas, listas basadas en permisos, envío autenticado, datos de clientes limpios y entrega SMTP confiable.
Los datos actuales de referencia de la industria indican que la comunicación personalizada basada en el comportamiento puede superar los esfuerzos genéricos; sin embargo, los puntos de referencia de correo electrónico en el sector automotriz difieren según la audiencia y el tipo de campaña. Los concesionarios pueden adaptar cada mensaje al estado actual de compra o propiedad del cliente mediante el uso de segmentación.
Equipos que lo utilizan para generar más clientes potenciales
Tan pronto como un comprador potencial envíe una consulta o solicite información sobre el automóvil, haga un seguimiento con él.
MrGennie puede automatizar una serie de seguimientos que ofrecen detalles útiles, responder a preguntas frecuentes y motivar a los posibles clientes a programar una prueba de manejo o hablar con el personal de ventas.
Aumentar las reservas para pruebas de manejo
Comunica tu interés en un coche de manera oportuna para fomentar las visitas al concesionario.
Para reducir las citas perdidas y mantener el compromiso de los prospectos, un concesionario puede enviar por correo electrónico confirmaciones, recordatorios, datos del vehículo y mensajes de seguimiento relacionados con una prueba de manejo.
Llenando espacios vacíos
Un escenario breve y concreto con un número en él.
Fomentar la compra de coches nuevos
Aumentar la conciencia sobre las promociones de temporada, los lanzamientos de nuevos modelos, el inventario actualizado y las ofertas especiales.
Para alcanzar a las audiencias correctas para las promociones de vehículos nuevos, MrGennie puede ayudar a los concesionarios a segmentar a su clientela en función de sus preferencias de vehículos, interacciones previas e historial de compras.
Aumentar la retención de clientes
Mantener contacto con los clientes después de la venta del coche.
Los concesionarios pueden mantener relaciones después de la primera compra mediante el uso de recordatorios de servicio, correspondencia de mantenimiento, opciones de actualización, consejos de propiedad y ofertas personalizadas.
Haz tus propios números
Ve cuánto te cuestan las ausencias
Arrastra los deslizadores a tus propios números.
Pérdida anual
€3,600,000/año
Contribución anual potencial asociada con el escenario ilustrativo de plomo en frío.
Recuperado con automatización
€1,800,000/año
Contribución potencial recuperada si el seguimiento automatizado convierte el 50% de la oportunidad perdida ilustrativa.
Estimaciones basadas en promedios de la industria. Sus resultados pueden variar.
Véalo con tus propios datos
Comienza gratis: sin tarjeta de crédito, sin cuota de instalación.
Comenzar
Configura recorridos de correo electrónico automatizados en torno a los momentos que importan, desde dar la bienvenida a nuevos prospectos y confirmar pruebas de manejo hasta promocionar nuevos vehículos, apoyar la comunicación sobre financiamiento, enviar recordatorios de servicio y hacer seguimiento después de una compra.
Comience con la comunicación que su concesionario ya envía, automatice las partes repetitivas, segmente a los clientes según sus intereses y comportamiento con el vehículo, y refine sus campañas a medida que aprenda a qué responde su audiencia.
Comenzar prueba gratuita
Reservar una demostración