Transformez chaque prospect de concession en une conversation avec un client
En automatisant des communications personnalisées, MrGennie aide les concessionnaires à maintenir l'intérêt des prospects et à passer à l'étape suivante.
Les maths
Ce que l'absence d'engagement des concessionnaires vous coûte
Dépenses pour les prospects inactifs, les opportunités de ventes perdues et la correspondance récurrente.
PROSPECTS QUI SE REFROIDISSENT
36 000 000 €/an
Un acheteur potentiel peut rapidement se tourner vers un autre concessionnaire lorsque le suivi est retardé ou incohérent. Une communication rapide peut maintenir l'intérêt des prospects entre une demande de renseignements, un essai routier, une discussion sur le financement et un achat.
1 200 prospects/mois × 5 % potentiellement perdus × 5 000 € contribution estimée par prospect récupéré = 3 000 000 €/mois. 3 000 000 € × 12 = 36 000 000 €/an.
OPPORTUNITÉS DE VENTE NON UTILISÉES
30 000 000 €/an
Les concessionnaires font régulièrement la promotion de nouveaux modèles, des stocks existants, des offres de financement, des opportunités d'échange, des forfaits de service et des promotions saisonnières. Lorsque les clients concernés ne sont pas atteints au bon moment, des opportunités potentielles peuvent être manquées.
10 campagnes/mois × 25 000 € de contribution potentielle par campagne × 12 mois = 30 000 000 €/an.
HEURES PASSÉES SUR DES COMMUNICATIONS RÉPÉTÉES
3 12 000 €/an
Les équipes de ventes et de service à la clientèle envoient à plusieurs reprises des confirmations d'essai routier, des rappels de rendez-vous, des mises à jour de financement, des rappels de service, des messages promotionnels et des suivis après achat.
10 heures/semaine × 600 €/heure × 52 semaines = 312 000 €/an.
€69 120 00/an
Un exemple d'opportunité annuelle résultant de prospects froids, de ventes perdues et de correspondances répétées.
Trois perspectives — un problème
Où l'engagement des concessionnaires commence à s'estomper
Le même écart semble différent selon la personne à qui vous demandez.
Croissance et revenus
Plus de prospects signifient peu si le suivi s'arrête
Après avoir soumis une demande, les acheteurs potentiels deviennent-ils froids ?
Après avoir demandé des informations, les clients peuvent comparer plusieurs concessionnaires. M. Gennie aide à automatiser les suivis suite aux demandes de financement, d'essais, de renseignements et autres indications d'achat.
Les bonnes clients sont-ils atteints par les campagnes promotionnelles ?
Différentes voitures, gammes de prix, types de carrosserie et offres attirent différents clients. M. Gennie aide à la segmentation de l'audience afin que les promotions atteignent les consommateurs les plus susceptibles de participer.
Livraison quotidienne
Faire avancer chaque prospect et rendez-vous peut devenir répétitif
Les équipes envoient-elles manuellement les mêmes rappels chaque jour ?
MrGennie peut automatiser les tâches de communication répétitives, y compris les confirmations d'essai de conduite, les rappels de rendez-vous, les mises à jour de financement et les suivis.
La coordination de la communication entre les différentes campagnes de véhicules représente-t-elle un défi ?
Les équipes peuvent communiquer avec les clients en fonction de l'intérêt pour la voiture, de l'étape du prospect, du statut du rendez-vous et de l'engagement en utilisant la segmentation de l'audience et des processus automatisés.
Première ligne
Les consommateurs exigent des informations utiles à chaque étape du processus d'achat.
Les clients se renseignent-ils fréquemment sur les mises à jour des services, les rendez-vous ou les essais de conduite ?
Avant que les clients n'aient besoin de contacter la concession, les courriels automatiques peuvent offrir des confirmations de rendez-vous, des informations sur les essais de conduite, des mises à jour sur le financement, des rappels de service et les prochaines étapes.
Les consommateurs reçoivent-ils un nombre excessif d'offres de voitures non pertinentes ?
M. Gennie utilise la segmentation de l'audience pour fournir des messages en fonction de l'activité des prospects, de l'engagement, de l'historique des services, des achats antérieurs et des préférences en matière de véhicules.
Comment M. Gennie le résout
M. Gennie aide les concessionnaires automobiles à automatiser la communication qui maintient l'intérêt des clients et des prospects tout au long du processus d'achat et de possession d'une voiture.
efforts de suivi automatisés pour les prospects.
Rappels et confirmations d'essai de conduite.
annonces de lancements de nouvelles voitures.
financement et communication des offres.
inventaire et initiatives marketing.
Rappels pour l'entretien et les réparations.
relances après un achat.
Segmentation des clients en fonction de l'étape du cycle de vie et de l'intérêt pour le véhicule.
Efforts de relance pour les prospects dormants.
campagnes pour les mises à niveau et les échanges.
livraison fiable des mises à jour critiques via SMTP.
Analytique de campagne pour suivre l'engagement, les clics et les ouvertures.
Emails qui sont réellement lus
Lorsque la communication automobile est alignée sur le stade du client dans le processus d'achat ou de possession, elle est la plus efficace. Alors qu'un propriétaire existant pourrait être plus intéressé par des mises à jour de service ou une offre de mise à niveau, un nouveau prospect pourrait vouloir un rappel pour effectuer un essai routier.
Le message approprié
Distribuer les détails des produits, les confirmations d'essai de conduite, les mises à jour financières, les annonces de nouveaux modèles, les offres promotionnelles, les rappels de service, la correspondance d'entretien et les suggestions personnalisées en fonction des préférences des clients.
Le moment approprié
Envoyez des e-mails en réponse à une demande de renseignement sur une voiture, un essai routier, une visite chez le concessionnaire, une demande de financement, un rendez-vous pour l'entretien, un achat, ou lorsque un client actuel est éligible à une mise à niveau.
La boîte de réception appropriée
Les concessions peuvent maintenir la capacité de livraison et atteindre régulièrement les prospects et les clients grâce à l'utilisation de la segmentation, à la gestion des désabonnements, aux listes basées sur l'autorisation, à l'envoi authentifié, à des données clients propres et à une livraison SMTP fiable.
Les données actuelles de référence de l'industrie indiquent que la communication personnalisée basée sur le comportement peut surpasser les efforts génériques, cependant les références en matière d'e-mails automobiles diffèrent selon le public et le type de campagne. Les concessionnaires peuvent adapter chaque message au stade actuel d'achat ou de possession du client en utilisant la segmentation.
Les équipes qui l'utilisent pour générer plus de prospects
Dès qu'un acheteur potentiel envoie une demande de renseignement ou demande des informations sur une voiture, faites un suivi avec lui.
MrGennie peut automatiser une série de suivis qui offrent des détails utiles, répondre aux questions fréquemment posées et motiver les clients potentiels à organiser un essai routier ou à parler avec le personnel des ventes.
Augmenter les réservations pour les essais de conduite
Communiquez votre intérêt pour une voiture en temps opportun afin d'encourager les visites en showroom.
Pour réduire le nombre de rendez-vous manqués et maintenir l'engagement des prospects, un concessionnaire peut envoyer par e-mail des confirmations, des rappels, des données sur le véhicule et des messages de suivi autour d'un essai routier.
Remplir les cases vides
Un court scénario concret avec un chiffre dedans.
Encourager l'achat de nouvelles voitures
Accroître la sensibilisation aux promotions saisonnières, aux sorties de nouveaux modèles, aux stocks mis à jour et aux offres spéciales.
Afin d'atteindre les bons publics pour les promotions de nouveaux véhicules, MrGennie peut aider les concessions à segmenter leur clientèle en fonction des préférences en matière de véhicules, des interactions précédentes et de l'historique des achats.
Augmenter la fidélisation des clients
Maintenir le contact avec les clients après la vente de la voiture.
Les concessions peuvent entretenir des relations après le premier achat grâce à l'utilisation de rappels de service, de correspondances pour l'entretien, d'options de mise à niveau, de conseils sur la propriété et d'offres personnalisées.
Faites vos propres calculs
Voyez ce que les absences vous coûtent
Faites glisser les curseurs vers vos propres chiffres.
Perte annuelle
€3,600,000/an
Contribution annuelle potentielle associée au scénario illustratif de plomb froid.
Récupéré avec l'automatisation
€1,800,000/an
Contribution potentielle récupérée si le suivi automatisé convertit 50 % de l'opportunité manquée illustrative.
Estimations basées sur les moyennes de l'industrie. Vos résultats peuvent varier.
Voyez-le avec vos propres données
Commencez gratuitement — aucune carte de crédit, aucun frais d'installation.
Commencer
Mettez en place des parcours email automatisés autour des moments importants, depuis l'accueil des nouveaux prospects et la confirmation des essais de conduite jusqu'à la promotion de nouveaux véhicules, le soutien à la communication sur le financement, l'envoi de rappels de service et le suivi après un achat.
Commencez par la communication que votre concession envoie déjà, automatisez les parties répétitives, segmentez les clients en fonction de leurs intérêts et de leur comportement vis-à-vis des véhicules, et affinez vos campagnes à mesure que vous découvrez ce à quoi votre audience répond.
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