Tieni ogni cliente aggiornato
Per gestire le relazioni con i clienti, gli aggiornamenti delle campagne, i rapporti, i rinnovi e le prospettive di espansione, le agenzie dipendono da e-mail tempestive e personalizzate.
La matematica
Quali spese comporta la corrispondenza occasionale con i clienti?
Il costo effettivo è influenzato dalle dimensioni dell'agenzia, dalla clientela, dal compenso tipico, dal numero di campagne e dai costi del personale. I calcoli negli esempi seguenti mostrano come le lacune nella comunicazione potrebbero portare a opportunità misurabili.
CLIENTI A RISCHIO DI DIVENTARE SILENZIOSI
€3.600.000/anno
Aggiornamenti regolari, comunicazioni sulle prestazioni e coinvolgimento rilevante del cliente possono aiutare le agenzie a rimanere in contatto tra loro prima che un account silenzioso diventi un account perso.
30 clienti attivi × 10% potenzialmente a rischio × €10.000 contributo medio mensile × 12 mesi = €36.000.000/anno
OPPORTUNITÀ DI VENDITA AGGIUNTIVA PERSA
€24.000.000/anno
Con il marketing segmentato, le agenzie possono pubblicizzare nuove campagne, servizi aggiuntivi e soluzioni pertinenti ai clienti esistenti.
20 opportunità qualificate/mese × €10.000 valore medio del servizio aggiuntivo × 10% potenzialmente perso × 12 mesi = €24.000.000/anno
TEMPO DI SEGNALAZIONE MANUALE E DI FOLLOW-UP
€3.120.00/anno
Automatizzando la comunicazione delle campagne e gli aggiornamenti frequenti, i team di account possono dedicare più tempo alla strategia e alle relazioni con i clienti.
10 ore/settimana trascorse in comunicazioni ripetitive × €600/ora × 52 settimane = €3.12.000/anno
€63.120.000/anno
Il numero di clienti, il valore medio del conto, il tasso di fidelizzazione, il tasso di upsell e le spese di comunicazione interna influenzano tutti il tuo importo finale.
Tre prospettive — un problema
Le relazioni con i clienti si indeboliscono quando la comunicazione diventa incoerente
Lo stesso divario comunicativo appare diverso a seconda di chi lo chiedi.
Crescita e Ricavi
La crescita si blocca dove si ferma il seguito
Sta diventando sempre più difficile mantenere conti preziosi?
Le solide relazioni con i clienti favoriscono la fidelizzazione, con l'81% dei dirigenti di agenzia che le considera un fattore chiave di fidelizzazione. MrGennie aiuta le agenzie a rimanere connesse con una comunicazione coerente e pertinente.
Come possiamo espandere i conti correnti senza dipendere esclusivamente dai follow-up umani?
Le campagne segmentate aiutano le agenzie a condividere i servizi, le soluzioni e le opportunità giuste con ciascun cliente.
Consegna quotidiana
Ogni messaggio è un messaggio manuale
I team di account passano troppo tempo a inviare gli stessi vecchi aggiornamenti?
Le notifiche di routine, i report, le approvazioni e i promemoria possono consumare tempo prezioso. MrGennie aiuta le agenzie ad automatizzare questi compiti con flussi di lavoro semplici e ripetibili.
È possibile che tutti i clienti ricevano aggiornamenti critici senza che qualcuno debba ricordarsi manualmente ogni seguito?
Automatizza aggiornamenti ai clienti, tappe della campagna, onboarding e report pianificati con facilità.
Prima linea
Le stesse domande, tutto il giorno
I clienti contattano il team perché non sono sicuri di cosa stia succedendo?
Aggiornamenti chiari e proattivi mantengono i clienti informati e riducono richieste di supporto non necessarie. MrGennie aiuta le agenzie a condividere le informazioni corrette prima che i clienti debbano chiedere.
Possiamo rispondere alle domande frequenti dei clienti prima che si trasformino in discussioni legate all'assistenza?
Avvisi automatizzati e aggiornamenti mirati mantengono i clienti informati sui progetti in corso.
Come lo risolve il signor Gennie
Le agenzie possono utilizzare l'infrastruttura email scalabile di MrGennie per gestire la comunicazione con diversi clienti e campagne.
- Campagne di email in blocco per comunicare con clienti e pubblico
- Email transazionali per avvisi automatici
- Automazione del marketing per i percorsi dei clienti e i follow-up
- Servizi SMTP per email affidabili di applicazioni e sistemi
- Segmentare un pubblico in base a un cliente, servizio, campagna o comportamento
- Analisi della campagna per monitorare la partecipazione
- Promemoria automatizzati per traguardi importanti, rinnovi e approvazioni
Email che vengono realmente lette
Poiché i clienti ricevono già molte informazioni da vari team e piattaforme, la comunicazione dell'agenzia deve essere pertinente.
Con un tasso medio di apertura del 40,52% e un tasso di clic-apertura del 6,74% per le agenzie, il benchmark 2025 di MailerLite offre utili punti di riferimento per valutare l'engagement delle campagne.
Il Messaggio Appropriato
Fornire aggiornamenti sulle campagne ai conti attivi, rapporti ai decisori, dettagli sull'onboarding ai nuovi clienti e suggerimenti di servizio pertinenti ai clienti attuali.
Il momento appropriato
Avvia un dialogo sull'attività dei clienti, l'inserimento, le approvazioni, il lancio delle campagne, i periodi di rendicontazione, i rinnovi e le tappe fondamentali.
La Posta in Arrivo Corretta
Per garantire che i clienti ricevano comunicazioni pertinenti al loro account piuttosto che ogni messaggio inviato dalla tua azienda, utilizza la segmentazione del pubblico.
Quali gruppi lo utilizzano per
Semplifica il processo di onboarding
Quando un nuovo cliente firma, invia automaticamente messaggi di benvenuto, dettagli dell'account, istruzioni per l'onboarding, questionari, scadenze e prossimi passi.
Continua campagne
Dovrebbero essere inviati promemoria automatici per riunioni programmate, lanci di marketing, invio di contenuti, approvazioni e questioni non completate.
La Posta in Arrivo Corretta
Per garantire che i clienti ricevano comunicazioni pertinenti al loro account piuttosto che ogni messaggio inviato dalla tua azienda, utilizza la segmentazione del pubblico.
Quali gruppi lo utilizzano per
Semplifica il processo di onboarding
Quando un nuovo cliente firma, invia automaticamente messaggi di benvenuto, dettagli dell'account, istruzioni per l'onboarding, questionari, scadenze e prossimi passi.
Continua campagne
Dovrebbero essere inviati promemoria automatici per riunioni programmate, lanci di marketing, invio di contenuti, approvazioni e questioni non completate.
Calcola i tuoi numeri
Guarda quanto ti costano le assenze non annunciate
Trascina i cursori sui tuoi numeri.
PERDITA ANNUALE
€360,000/anno
Se tre clienti diventano inattivi o se ne vanno e ciascuno rappresenta 10.000 € di contributo mensile, il valore annuo associato a tali conti è di 360.000 €.
Recuperato con l'automazione
€108,000/anno
Se una comunicazione automatizzata coerente aiuta a trattenere il 30% di quel valore potenzialmente perso, l'opportunità recuperata sarebbe di circa €10.800.000.
Stime basate sulle medie del settore. I tuoi risultati possono variare.
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Indipendentemente dal fatto che gestiate un'agenzia di marketing, uno studio creativo, un'agenzia pubblicitaria, un'agenzia di PR, un'agenzia di consulenza o una società di servizi digitali, una comunicazione regolare può migliorare la consegna ai clienti e aumentare il valore delle vostre connessioni.
Usa MrGennie per gestire campagne su larga scala, automatizzare la comunicazione di routine, personalizzare i percorsi dei clienti e mantenere la connettività dell'account.