Halten Sie jeden Kunden auf dem Laufenden
Um Kundenbeziehungen, Kampagnenaktualisierungen, Berichte, Verlängerungen und Expansionsmöglichkeiten zu verwalten, verlassen sich Agenturen auf schnelle, individuell zugeschnittene E-Mails.
Die Mathematik
Welche Kosten entstehen bei sporadischer Kundenkorrespondenz?
Die tatsächlichen Kosten werden durch die Größe der Agentur, die Kundschaft, den typischen Retainer, die Anzahl der Kampagnen und die Personalkosten beeinflusst. Die Berechnungen in den folgenden Beispielen zeigen, wie Kommunikationslücken zu messbaren Chancen führen könnten.
KUNDEN, DIE RISIKO HABEN, SCHWEIGEND ZU WERDEN
36.000.000 €/Jahr
Regelmäßige Updates, Leistungsmitteilungen und relevante Einbindung des Kunden können Agenturen helfen, miteinander in Kontakt zu bleiben, bevor ein stilles Konto zu einem verlorenen Konto wird.
30 aktive Kunden × 10% potenziell gefährdet × 10.000 € durchschnittlicher monatlicher Beitrag × 12 Monate = 360.000 €/Jahr
VERPASSTE UPSSELL-MÖGLICHKEITEN
€24.000.000/Jahr
Mit segmentiertem Marketing können Agenturen neuen Kampagnen, zusätzliche Dienstleistungen und relevante Lösungen bei bestehenden Kunden bewerben.
20 qualifizierte Möglichkeiten/Monat × 10.000 € durchschnittlicher zusätzlicher Servicewert × 10 % potenziell verpasst × 12 Monate = 24.000.000 €/Jahr
MANUELLE MELDUNG & FOLGEZEIT
€3.120.00/Jahr
Durch die Automatisierung der Kampagnenkommunikation und häufige Updates können Account-Teams mehr Zeit für Strategie und Kundenbeziehungen aufwenden.
10 Stunden/Woche für repetitive Kommunikation × 600 €/Stunde × 52 Wochen = 312.000 €/Jahr
€63.120.000/Jahr
Die Anzahl der Kunden, der durchschnittliche Kontowert, die Bindungsrate, die Upsell-Rate und die internen Kommunikationskosten beeinflussen alle Ihren Endbetrag.
Drei Perspektiven — ein Problem
Kundenbeziehungen schwächen sich, wenn die Kommunikation inkonsistent wird
Die gleiche Kommunikationslücke sieht je nachdem, wen man fragt, unterschiedlich aus.
Wachstum & Umsatz
Wachstum stockt dort, wo die Nachverfolgung aufhört
Wird es immer schwieriger, wertvolle Konten zu behalten?
Starke Kundenbeziehungen fördern die Bindung, wobei 81 % der Agenturleiter sie als einen wichtigen Faktor für die Bindung bewerten. MrGennie hilft Agenturen, durch konsistente und relevante Kommunikation in Verbindung zu bleiben.
Wie können wir aktuelle Konten erweitern, ohne uns ausschließlich auf menschliche Nachverfolgungen zu verlassen?
Segmentierte Kampagnen helfen Agenturen, jedem Kunden die richtigen Dienstleistungen, Lösungen und Möglichkeiten zu vermitteln.
Tägliche Lieferung
Jede Nachricht ist eine manuelle Nachricht
Verbringen Account-Teams zu viel Zeit damit, immer wieder die gleichen alten Updates zu senden?
Routinemeldungen, Berichte, Genehmigungen und Erinnerungen können wertvolle Zeit in Anspruch nehmen. MrGennie hilft Agenturen, diese Aufgaben mit einfachen, wiederholbaren Arbeitsabläufen zu automatisieren.
Ist es möglich, dass alle Kunden kritische Updates erhalten, ohne dass jemand sich manuell an jede Nachverfolgung erinnern muss?
Automatisieren Sie Kundenaktualisierungen, Kampagnenmeilensteine, Onboarding und geplante Berichte mit Leichtigkeit.
Frontlinie
Die gleichen Fragen, den ganzen Tag
Kontaktieren Kunden das Team, weil sie unsicher sind, was vor sich geht?
Klare, proaktive Updates halten die Kunden informiert und reduzieren unnötige Support-Anfragen. MrGennie hilft Agenturen, die richtigen Informationen zu teilen, bevor die Kunden fragen müssen.
Können wir häufig gestellte Kundenfragen beantworten, bevor sie zu supportbezogenen Diskussionen werden?
Automatisierte Benachrichtigungen und gezielte Updates halten die Kunden über laufende Projekte informiert.
Wie Herr Gennie es löst
Agenturen können MrGennies skalierbare E-Mail-Infrastruktur nutzen, um die Kommunikation mit mehreren Kunden und Kampagnen zu verwalten.
- Massen-E-Mail-Kampagnen, um mit Kunden und Zielgruppen zu kommunizieren
- Transaktions-E-Mails für automatische Benachrichtigungen
- Automatisierung des Marketings für Kundenreisen und Nachverfolgungen
- SMTP-Dienste für verlässliche Anwendungs- und System-E-Mails
- Segmentierung eines Publikums basierend auf einem Kunden, einer Dienstleistung, einer Kampagne oder einem Verhalten
- Kampagnenanalysen zur Verfolgung der Teilnahme
- Automatisierte Erinnerungen für wichtige Meilensteine, Verlängerungen und Genehmigungen
E-Mails, die wirklich gelesen werden
Da Kunden bereits viele Informationen von verschiedenen Teams und Plattformen erhalten, muss die Kommunikation der Agentur relevant sein.
Mit einer mittleren Öffnungsrate von 40,52 % und einer Klick-zu-Öffnen-Rate von 6,74 % für Agenturen bietet der Benchmark von MailerLite für 2025 hilfreiche Maßstäbe zur Bewertung der Kampagnenbeteiligung.
Die geeignete Nachricht
Stellen Sie Kampagnenupdates für aktive Konten, Berichte für Entscheidungsträger, Onboarding-Details für neue Kunden und relevante Servicevorschläge für aktuelle Kunden bereit.
Die geeignete Zeit
Beginnen Sie einen Dialog über Kundenaktivitäten, Onboarding, Genehmigungen, Kampagnenstarts, Berichtszeiträume, Verlängerungen und Meilensteine.
Der richtige Posteingang
Um sicherzustellen, dass Kunden Mitteilungen erhalten, die für ihr Konto relevant sind, anstatt jede Nachricht, die Ihr Unternehmen sendet, zu erhalten, verwenden Sie die Segmentierung des Publikums.
Welche Gruppen nutzen es für
Den Onboarding-Prozess vereinfachen
Wenn ein neuer Kunde sich anmeldet, senden Sie automatisch Willkommensnachrichten, Kontodaten, Anweisungen zur Einarbeitung, Fragebögen, Fristen und die nächsten Schritte.
Kampagnen fortsetzen
Automatisierte Erinnerungen für geplante Meetings, Marketingeinführungen, Inhalteinsendungen, Genehmigungen und unerledigte Aufgaben sollten gesendet werden.
Der richtige Posteingang
Um sicherzustellen, dass Kunden Mitteilungen erhalten, die für ihr Konto relevant sind, anstatt jede Nachricht, die Ihr Unternehmen sendet, zu erhalten, verwenden Sie die Segmentierung des Publikums.
Welche Gruppen nutzen es für
Den Onboarding-Prozess vereinfachen
Wenn ein neuer Kunde sich anmeldet, senden Sie automatisch Willkommensnachrichten, Kontodaten, Anweisungen zur Einarbeitung, Fragebögen, Fristen und die nächsten Schritte.
Kampagnen fortsetzen
Automatisierte Erinnerungen für geplante Meetings, Marketingeinführungen, Inhalteinsendungen, Genehmigungen und unerledigte Aufgaben sollten gesendet werden.
Führen Sie Ihre eigenen Berechnungen durch
Sehen Sie, was Nichterscheinen Sie kostet
Ziehe die Schieberegler auf deine eigenen Zahlen.
JÄHRLICHER VERLUST
€360,000/Jahr
Wenn drei Kunden inaktiv werden oder gehen und jeder einen monatlichen Beitrag von 10.000 € darstellt, beträgt der Jahreswert, der mit diesen Konten verbunden ist, 3.600.000 €.
Mit Automatisierung wiederhergestellt
€108,000/Jahr
Wenn konsistente automatisierte Kommunikation dazu beiträgt, 30 % dieses potenziell verlorenen Werts zu behalten, beträgt die wiedergewonnene Chance ungefähr 10.800.000 €.
Schätzungen basierend auf Branchendurchschnittswerten. Ihre Ergebnisse können variieren.
Sehen Sie es mit Ihren eigenen Daten
Kostenlos starten — keine Kreditkarte, keine Einrichtungsgebühr.
Loslegen
Unabhängig davon, ob Sie eine Marketingagentur, ein Kreativstudio, eine Werbeagentur, eine PR-Firma, eine Beratungsagentur oder ein Unternehmen für digitale Dienstleistungen leiten, kann regelmäßige Kommunikation die Kundenbetreuung verbessern und den Wert Ihrer Verbindungen erhöhen.
Verwenden Sie MrGennie, um Kampagnen in großem Umfang zu verwalten, routinemäßige Kommunikation zu automatisieren, Kundenreisen anzupassen und die Kontoverbindung aufrechtzuerhalten.