Maintenir les membres actifs bien après leur adhésion
MrGennie aide les studios de fitness à automatiser la communication personnalisée avec les membres, à augmenter l'engagement et la fréquentation, et à construire des relations solides à long terme.
Les maths
Ce que la communication silencieuse vous coûte
Les studios de fitness peuvent perdre des revenus lorsque les membres deviennent inactifs, que les abonnements expirent ou que le personnel consacre du temps aux suivis manuels. Ces calculs illustratifs utilisent des scénarios typiques de studios de fitness et peuvent être ajustés en fonction de vos chiffres réels.
MEMBRES PERDUS DANS LE PROCESSUS
4 500 €/mois
Un membre qui cesse progressivement de fréquenter peut éventuellement annuler si le studio ne remarque pas le changement et ne tente pas de le réengager.
300 membres montrant un engagement en baisse × 10 % potentiellement perdus × 150 € valeur moyenne restante de l'adhésion = 4 500 €/mois.
MEMBRES QUI PARTENT TRANQUILLEMENT
54 000 €/an
Un membre peut cesser de participer avant d'annuler formellement, rendant la désengagement difficile à remarquer jusqu'à la fin de l'adhésion.
600 membres inactifs × 300 € valeur potentielle annuelle de l’adhésion × 30 % potentiellement réactivés = 54 000 €/an.
HEURES PASSÉES SUR DES QUESTIONS RÉPÉTÉES
15 600 €/an
Les équipes de fitness répondent à plusieurs reprises aux questions sur les horaires, les réservations de cours, les renouvellements d'abonnement, les annulations, les politiques du studio et les programmes à venir.
60 questions/semaine × 10 minutes × 30 €/heure × 52 semaines = 15 600 €/an.
124 200 €/an
L'opportunité de revenus illustrative à risque provenant des membres inactifs, de la diminution de l'engagement et de la communication répétitive. Les résultats réels varient en fonction de la taille de l'adhésion, des frais, de la rétention, des coûts du personnel et des performances de réactivation.
Trois perspectives — un problème
Où l'engagement des membres commence à perdre de l'élan
Le même écart semble différent selon la personne à qui vous demandez.
Croissance et revenus
La rétention devient plus difficile lorsque les membres se taisent
Les membres inactifs sont-ils en train de se diriger vers l'annulation ?
Les membres qui cessent de participer peuvent rapidement se désengager. MrGennie aide à automatiser les campagnes de réengagement en fonction de la fréquentation, de l'activité des membres et de l'engagement.
Des opportunités de renouvellement sont-elles manquées ?
Des rappels de renouvellement opportuns et une communication personnalisée avec les membres peuvent aider les studios à rester en contact avant l'expiration des abonnements. MrGennie automatise ces messages afin que moins d'opportunités de renouvellement dépendent du suivi manuel.
Livraison quotidienne
Trop de communication de routine prend du temps au studio
Les équipes envoient-elles manuellement des rappels de cours et d'adhésion ?
Les rappels de cours, les mises à jour du calendrier, les informations sur l'adhésion et les notifications de renouvellement peuvent être automatisés avec MrGennie, réduisant ainsi le travail répétitif.
Des membres manquent-ils des mises à jour importantes du studio ?
La communication segmentée aide les studios à envoyer des modifications de planning pertinentes, des informations sur les cours et des annonces aux bons membres au bon moment.
Première ligne
Les membres veulent du soutien avant que de petits problèmes ne deviennent des annulations
Les membres posent-ils régulièrement des questions sur les cours et les abonnements ?
Les e-mails automatisés peuvent fournir les horaires des cours, les informations de réservation, les détails d’adhésion et les rappels de renouvellement avant que les membres n’aient besoin de contacter l’équipe.
Est-il difficile de ramener des membres désengagés ?
MrGennie aide les studios à envoyer des messages de réengagement personnalisés aux membres qui sont devenus inactifs, les encourageant à revenir.
Comment MrGennie le résout
MrGennie aide les studios de fitness à automatiser la communication qui maintient les membres connectés au studio.
Les nouveaux membres peuvent entrer dans des parcours de bienvenue, les cours à venir peuvent déclencher des rappels, les renouvellements imminents peuvent déclencher des notifications, et les membres inactifs peuvent automatiquement entrer dans des campagnes de réengagement.
Emails de bienvenue automatiques pour les nouveaux membres.
Rappels de cours avant les séances programmées.
Rappels de renouvellement et d'expiration d'adhésion.
Campagnes personnalisées pour les cours et les programmes.
Campagnes de relance pour les membres inactifs.
Un e-mail qui est réellement lu
Les e-mails de fitness sont les plus efficaces lorsqu'ils se connectent directement à l'activité actuelle d'un membre.
Quelqu'un qui vient de rejoindre a besoin d'informations d'accueil, quelqu'un qui a réservé un cours a besoin d'un rappel en temps voulu, et quelqu'un qui a arrêté de participer a besoin d'une communication conçue pour le ramener.
La segmentation permet aux studios de communiquer en fonction du comportement des membres plutôt que d'envoyer chaque annonce à l'ensemble de la base de données des membres.
Le bon message
Rappels de cours, mises à jour de l'adhésion, annonces de programmes, avis de renouvellement, communications liées à la fréquentation, actualités du studio et offres pertinentes basées sur les intérêts des membres.
Le bon moment
Immédiatement après l'inscription, avant un cours réservé, avant le renouvellement de l'adhésion, après une période d'inactivité ou lorsqu'un cours ou programme pertinent devient disponible.
La Boîte de Réception Droite
L'envoi authentifié, les listes basées sur la permission, les données des membres propres, les contrôles de désabonnement et une bonne hygiène des listes aident les studios de fitness à maintenir une communication par e-mail fiable.
À quoi les équipes l'utilisent
Récupérer les membres inactifs
Un studio peut identifier les membres qui ont cessé de venir et envoyer automatiquement une séquence de relance personnalisée.
Par exemple, un membre qui a précédemment suivi des cours de yoga peut recevoir des prochaines séances de yoga et des mises à jour pertinentes du studio plutôt qu'une promotion générique.
Remplir les classes vides
Les studios peuvent promouvoir les espaces disponibles auprès des membres qui sont les plus susceptibles d'être intéressés.
Si un cours de Pilates du week-end dispose de 8 places restantes, le studio peut cibler les membres qui ont déjà réservé des cours de Pilates plutôt que d'envoyer le message à tout le monde.
Bienvenue aux nouveaux membres
Un nouveau membre peut recevoir automatiquement une séquence couvrant les instructions de réservation de cours, les horaires, les informations sur le studio, ce qu'il faut apporter et comment commencer.
Cela crée une expérience d'intégration cohérente tout en réduisant le travail répétitif pour les équipes de réception.
Faites vos propres calculs
Voyez ce que vous coûtent les absences
Faites glisser les curseurs vers vos propres chiffres.
Valeur perdue par membre par mois
€54,000/mois
Valeur potentielle de l'adhésion associée au scénario illustratif de désengagement.
Valeur potentielle récupérée grâce à la réengagement
€16,200/mois
Valeur potentielle d'adhésion récupérée si la réengagement automatisé ramène le pourcentage sélectionné de la valeur potentiellement perdue.
Estimations basées sur les moyennes de l'industrie. Vos résultats peuvent varier.
Voyez-le avec vos propres données
Commencez gratuitement — aucune carte de crédit, aucun frais d'installation.
Commencer
Organisez vos flux de communication autour des moments qui comptent—de l'intégration des nouveaux membres et des rappels de cours aux renouvellements d'abonnement, aux promotions de programmes et à la réengagement des membres.
Commencez avec vos listes de membres existantes, organisez les membres en segments utiles, créez les parcours automatisés pertinents et affinez-les en fonction des modèles de participation et d'engagement.