Mantener a los miembros activos mucho después de que se unan
MrGennie ayuda a los estudios de fitness a automatizar la comunicación personalizada con los miembros, aumentar la participación y la asistencia, y construir relaciones más sólidas a largo plazo.
Las matemáticas
Lo que la comunicación silenciosa te está costando
Los estudios de fitness pueden perder ingresos cuando los miembros se vuelven inactivos, las membresías expiran o el personal dedica tiempo a seguimientos manuales. Estos cálculos ilustrativos utilizan escenarios típicos de estudios de fitness y se pueden ajustar a sus números reales.
MIEMBROS PERDIDOS EN EL PROCESO
€4.500/mes
Un miembro que gradualmente deja de asistir puede eventualmente cancelar si el estudio no identifica el cambio y vuelve a involucrarlo.
300 miembros mostrando una disminución en el compromiso × 10% potencialmente perdido × €150 valor promedio de membresía restante = €4,500/mes.
MIEMBROS QUE SE VAN SILENCIOSAMENTE
54.000 €/año
Un miembro puede dejar de asistir antes de cancelar formalmente, lo que hace que sea difícil notar su desvinculación hasta que termine la membresía.
600 miembros inactivos × €300 valor potencial anual de la membresía × 30% potencialmente reactivados = €54,000/año.
HORAS DEDICADAS A PREGUNTAS REPETIDAS
15.600 €/año
Los equipos de fitness responden repetidamente preguntas sobre horarios, reservas de clases, renovaciones de membresías, cancelaciones, políticas del estudio y programas próximos.
60 preguntas/semana × 10 minutos × 30 €/hora × 52 semanas = 15.600 €/año.
124.200 €/año
La oportunidad ilustrativa de ingresos en riesgo debido a miembros inactivos, disminución del compromiso y comunicación repetitiva. Los resultados reales varían según el tamaño de la membresía, las tarifas, la retención, los costos del personal y el desempeño en la reactivación.
Tres perspectivas: un problema
Donde la participación de los miembros comienza a perder impulso
La misma brecha se ve diferente dependiendo de a quién le preguntes.
Crecimiento y ingresos
La retención se vuelve más difícil cuando los miembros se quedan en silencio
¿Están los miembros inactivos acercándose a la cancelación?
Los miembros que dejan de asistir pueden desconectarse rápidamente. MrGennie ayuda a automatizar campañas de reactivación basadas en la asistencia, la actividad de los miembros y la participación.
¿Se están perdiendo oportunidades de renovación?
Los recordatorios oportunos de renovación y la comunicación personalizada con los miembros pueden ayudar a los estudios a mantenerse conectados antes de que expiren las membresías. MrGennie automatiza estos mensajes para que menos oportunidades de renovación dependan del seguimiento manual.
Entrega diaria
Demasiada comunicación rutinaria quita tiempo al estudio
¿Los equipos están enviando manualmente recordatorios de clases y membresías?
Los recordatorios de clases, las actualizaciones de horarios, la información de membresía y las notificaciones de renovación se pueden automatizar con MrGennie, reduciendo el trabajo repetitivo.
¿Los miembros se están perdiendo actualizaciones importantes del estudio?
La comunicación segmentada ayuda a los estudios a enviar cambios de horario relevantes, información sobre clases y anuncios a los miembros correctos en el momento adecuado.
Primera línea
Los miembros quieren apoyo antes de que los pequeños problemas se conviertan en cancelaciones
¿Los miembros preguntan repetidamente sobre las clases y las membresías?
Los correos electrónicos automatizados pueden proporcionar horarios de clases, información de reservas, detalles de membresía y recordatorios de renovación antes de que los miembros necesiten contactar al equipo.
¿Son difíciles de reincorporar los miembros desconectados?
MrGennie ayuda a los estudios a enviar mensajes de reactivación personalizados a los miembros que se han vuelto inactivos, animándolos a regresar.
Cómo lo resuelve MrGennie
MrGennie ayuda a los estudios de fitness a automatizar la comunicación que mantiene a los miembros conectados con el estudio.
Los nuevos miembros pueden ingresar a recorridos de bienvenida, las próximas clases pueden activar recordatorios, los vencimientos próximos pueden generar notificaciones y los miembros inactivos pueden ingresar automáticamente a campañas de reactivación.
Correos electrónicos de bienvenida automáticos para nuevos miembros.
Recordatorios de clase antes de las sesiones programadas.
Recordatorios de renovación y vencimiento de membresía.
Campañas personalizadas para clases y programas.
Campañas de reactivación para miembros inactivos.
Correo electrónico que realmente se lee
Los correos electrónicos de fitness son más efectivos cuando se conectan directamente con la actividad actual de un miembro.
Alguien que acaba de unirse necesita información de incorporación, alguien que reservó una clase necesita un recordatorio oportuno, y alguien que ha dejado de asistir necesita comunicación diseñada para que regrese.
La segmentación permite a los estudios comunicarse según el comportamiento de los miembros en lugar de enviar cada anuncio a toda la base de datos de miembros.
El mensaje correcto
Recordatorios de clases, actualizaciones de membresía, anuncios de programas, avisos de renovación, comunicación relacionada con la asistencia, noticias del estudio y ofertas relevantes basadas en los intereses de los miembros.
El Momento Correcto
Inmediatamente después de unirse, antes de una clase reservada, antes de la renovación de la membresía, después de un período de inactividad o cuando esté disponible una clase o programa relevante.
La Bandeja de Entrada Correcta
El envío autenticado, las listas basadas en permisos, los datos de miembros limpios, los controles de cancelación de suscripción y una buena higiene de listas ayudan a los estudios de fitness a mantener una comunicación por correo electrónico confiable.
Para qué equipos lo usan
Recuperar miembros inactivos
Un estudio puede identificar a los miembros que han dejado de asistir y enviar automáticamente una secuencia de reactivación personalizada.
Por ejemplo, un miembro que previamente asistió a clases de yoga puede recibir próximas sesiones de yoga y actualizaciones relevantes del estudio en lugar de una promoción genérica.
Llenar Clases Vacías
Los estudios pueden promocionar los espacios disponibles a los miembros que tienen más probabilidades de estar interesados.
Si una clase de Pilates de fin de semana tiene 8 espacios disponibles, el estudio puede enfocar a los miembros que han reservado Pilates anteriormente en lugar de enviar el mensaje a todos.
Bienvenidos Nuevos Miembros
Un nuevo miembro puede recibir automáticamente una secuencia que cubra las instrucciones para reservar clases, horarios, información del estudio, qué llevar y cómo comenzar.
Esto crea una experiencia de incorporación consistente mientras se reduce el trabajo repetitivo para los equipos de recepción.
Haz tus propios números
Ve cuánto te cuestan las ausencias
Arrastra los deslizadores a tus propios números.
Valor de Miembro Perdido por Mes
€54,000/mes
Valor potencial de membresía asociado con el escenario ilustrativo de desvinculación.
Valor Potencial Recuperado con Re-Compromiso
€16,200/mes
Valor potencial de membresía recuperado si la reactivación automática recupera el porcentaje seleccionado del valor potencialmente perdido.
Estimaciones basadas en promedios de la industria. Sus resultados pueden variar.
Véalo con tus propios datos
Comienza gratis: sin tarjeta de crédito, sin cuota de instalación.
Comenzar
Organiza tus flujos de comunicación en torno a los momentos que importan, desde la incorporación de nuevos miembros y los recordatorios de clases hasta la renovación de membresías, la promoción de programas y la reactivación de miembros.
Comienza con tus listas de miembros existentes, organiza a los miembros en segmentos útiles, crea los recorridos automatizados relevantes y refínalos en función de la asistencia y los patrones de participación.