Reisebüros
MailGennie hilft Reisebüros, rechtzeitig personalisierte E-Mails zu automatisieren, die Reisende informiert, engagiert und bereit für ihre nächste Reise halten.
Was stille Kommunikation Sie kostet
Reisebüros unterscheiden sich stark in Buchungswert, Margen und Kundenvolumen. Diese beispielhaften Zahlen zeigen, wo verpasste Nachverfolgungen und wiederholte Kommunikation vermeidbare Kosten verursachen können.
Was stille Kommunikation Sie kostet
VERLORENE LEADS IM PROZESS
VERLORENE LEADS IM PROZESS 4.500 €/Monat
4.500 €/Monat
Langsames Nachfassen gibt Reisenden mehr Zeit, Agenturen, Reiseziele und Preise zu vergleichen.
150 Anfragen/Monat × 10% potenziell verloren × €300 durchschnittlicher Buchungsbeitrag = €4.500/Monat.
KUNDEN, DIE LEISE GEHEN
27.000 €/Jahr
Ein Reisender, der bereits bei Ihrer Agentur gebucht hat, kann ein wiederkehrender Kunde werden, aber nur, wenn die Beziehung nach der Reise fortgesetzt wird.
900 vergangene Kunden × 10% inaktiv × €300 potenzieller Beitrag aus einer zukünftigen Buchung = €27.000/Jahr.
STUNDEN, DIE MIT WIEDERHOLTEN FRAGEN VERBRACHT WERDEN €21.667/Jahr
21.667 €/Jahr
Teams beantworten wiederholt Fragen zu Zahlungsfristen, Unterlagen, Abreisedetails, Buchungen und Reisevorbereitungen.
50 Fragen/Woche × 10 Minuten × 50 €/Stunde × 52 Wochen = 21.667 €/Jahr.
102.667 €/Jahr
Die veranschaulichenden jährlichen Kosten für verpasste Nachverfolgungen, inaktive Kunden und wiederholte Kommunikation. Ihre tatsächliche Zahl hängt von Ihrem Anfragevolumen, dem Buchungsbeitrag, der Wiederbuchungsrate, der Kundendatenbank und den Personalkosten ab.
DREI PERSPEKTIVEN — EIN PROBLEM
Warum das Unternehmen unter seinem Potenzial bleibt
INHABER | BETRIEB | KUNDENDIENST
WACHSTUM & UMSATZ
Neue Anfragen können kalt werden, während Kunden Optionen vergleichen
Neue Anfragen können kalt werden, während Kunden Optionen vergleichen
Reisende kontaktieren oft mehrere Agenturen, bevor sie sich entscheiden. Eine verzögerte Antwort kann eine verlorene Buchung bedeuten.
Wiederholungsgeschäfte verschwinden nach der Reise
Ein abgeschlossener Urlaub sollte nicht das Ende der Beziehung sein. Ohne relevante Nachverfolgung können frühere Kunden leicht anderswo buchen.
Routinekommunikation nimmt Zeit von der eigentlichen Reisetätigkeit weg
Routinekommunikation nimmt Zeit von der eigentlichen Reisetätigkeit weg
Buchungsbestätigungen, Zahlungserinnerungen, Reiseplan-Updates und Abreiseinformationen sind wichtig, aber ein Großteil dieser Kommunikation folgt vorhersehbaren Mustern. Automatisierung ermöglicht es dem Team, weniger Zeit damit zu verbringen, sich daran zu erinnern, was gesendet werden muss, und mehr Zeit mit der Verwaltung von Anbietern, Reiseplänen, Änderungen und Kundenanfragen zu verbringen.
Kunden wollen Informationen, bevor sie danach fragen müssen
Kunden wollen Informationen, bevor sie danach fragen müssen
Klare, zeitnahe E-Mails können häufige Fragen zu Buchungen, Zahlungen, Dokumenten und Abreiseinformationen beantworten, bevor sie zu Supportanfragen werden.
Wie MailGennie es löst
MailGennie automatisiert die routinemäßige Kommunikation rund um die Reise, von der ersten Anfrage bis zur Nachbereitung nach der Reise.
- Automatische Bestätigung für jede neue Reiseanfrage.
- Buchungsbestätigungen und Reiseplanaktualisierungen, die durch Kundenaktionen ausgelöst werden.
- Zahlungs- und Abreiseerinnerungen werden zur richtigen Zeit versendet.
- Feedback nach der Reise und Bewertungsanfragen.
- Rückgewinnungskampagnen für Reisende, die noch nicht erneut gebucht haben.
E-Mail, die tatsächlich gelesen wird
Reise-E-Mails funktionieren am besten, wenn die Nachricht zur Reise des Kunden, zu seinen Interessen und zum Zeitpunkt passt. Eine Familie, die einen Urlaub plant, benötigt eine andere Kommunikation als ein Flitterwochenträumer, ein Stammkunde oder jemand, der gerade eine Reise abgeschlossen hat.
Die richtige Botschaft
Senden Sie Buchungsinformationen, Zielempfehlungen, Reisedetails zur Vorbereitung, Zahlungsaufforderungen, Reiseroutenaktualisierungen und relevante Angebote basierend auf dem, was der Kunde tatsächlich plant.
Der richtige Moment
Senden Sie automatische E-Mails nach einer Anfrage, Angebotsanfrage, Buchung, Zahlungsfrist, Reiseplanänderung, bevorstehender Abreise, abgeschlossener Reise oder einer Periode der Inaktivität.
Der Richtige Posteingang
Authentifiziertes Versenden, zulassungsbasierte Listen, Segmentierung, Verwaltung von Abmeldungen und saubere Kundendaten helfen, die Zustellbarkeit zu schützen und wichtige Kommunikation aus dem Spam-Ordner fernzuhalten.
Welche Teams es verwenden
Stille Kunden zurückgewinnen
Bleiben Sie nach der Reise mit relevanten Zielen und Reisekampagnen verbunden.
Zum Beispiel kann ein Kunde, der einen Familienurlaub in Europa gebucht hat, später Empfehlungen für ähnliche familienfreundliche Reiseziele erhalten, anstatt einer generischen Kampagne.
Leere Plätze füllen
Erreichen Sie relevante Reisende schnell, wenn eine Stornierung eine freie Stelle auf einer Tour, einem Paket oder einem Abreisetermin schafft.
Eine gezielte Kampagne an Kunden, die bereits Interesse an einem Reiseziel gezeigt haben, ist effektiver als das manuelle Kontaktieren einer gesamten Datenbank.
Willkommen neue Kunden
Geben Sie jedem bestätigten Reisenden einen konsistenten Start mit automatisierten Buchungsdetails, Zahlungsfristen, erforderlichen Dokumenten, Reiseinformationen und Hinweisen vor der Abreise.
Folgekosten
Passen Sie die Zahlen an Ihre Agentur an.
JÄHRLICHER VERLUST
18,000/Jahr
Potenzieller Buchungsbeitrag durch schwache Nachverfolgung verloren.
MIT AUTOMATISIERUNG WIEDERHERGESTELLT
€5,400/Jahr
Potenzieller Beitrag wiederhergestellt, wenn die automatisierte Nachverfolgung 30 % der verpassten Gelegenheit umwandelt.
JÄHRLICHER VERLUST
54.000 €/Jahr
Potenzieller Buchungsbeitrag, der durch schwaches Follow-up verloren geht.
DURCH AUTOMATISIERUNG WIEDERGEWONNEN
16.200 €/Jahr
Potenzieller Beitrag, der zurückgewonnen wird, wenn ein automatisiertes Follow-up 30 % der verpassten Gelegenheit konvertiert.
Loslegen
Richten Sie automatisierte E-Mail-Abfolgen rund um die wichtigen Momente ein, von der ersten Anfrage und Buchungsbestätigung bis hin zu Erinnerungen vor der Abreise und Nachverfolgungen nach der Reise.
Beginnen Sie mit der Kommunikation, die Ihr Team bereits sendet, automatisieren Sie die sich wiederholenden Teile und verfeinern Sie Ihre Kampagnen, während Sie lernen, worauf Ihre Kunden reagieren.
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