Halten Sie jede Spielerkommunikation klar und verantwortungsvoll
iGaming-Plattformen sind auf schnelle und transparente Kundenkommunikation angewiesen. Während der Fokus auf den Kundenpräferenzen und verantwortungsvoller Kommunikation liegt, unterstützt MrGennie bei der Automatisierung von Transaktionsupdates, Kontonachrichten und Servicebenachrichtigungen.
Die Mathematik
Worauf verzichten Sie in Bezug auf die Spielerkommunikation?
Plattformgröße, Spieleraktivität, Transaktionsvolumen und Kommunikationsaufwand beeinflussen alle die reale Gelegenheit. Berechnungen, die zeigen, wie Kommunikationslücken zu quantifizierbaren Betriebskosten führen können, werden in den unten stehenden Beispielen bereitgestellt.
INAKTIVE SPIELER, DIE AUFHÖREN SICH ZU ENGAGIEREN
36.000 €/Jahr
Ohne manuelle Ansprache können Plattformen vorteilhafte Beziehungen zu Spielern durch relevante Wiedereinbindung und Kontokommunikation aufrechterhalten.
12.000 registrierte Spieler × 10 % potenziell inaktiv × 30 € jährlicher kommunikationsbezogener Wert = 36.000 €/Jahr
VERPASSTE KONTOKOMMUNIKATION
30.000 €/Jahr
Spieler können mithilfe automatisierter transaktionaler Kommunikation regelmäßig wichtige Kontoinformationen erhalten.
1.000 monatliche konto-bezogene Kommunikationsfälle × 5% möglicherweise verpasst × 50 € durchschnittlicher Kontowert × 12 Monate = 30.000 €/Jahr
MANUELLE KOMMUNIKATION ARBEIT
31.200 €/Jahr
Support-Teams können sich auf komplizierte Spielerprobleme konzentrieren, während sie wiederkehrende Aufgaben automatisieren.
10 Stunden/Woche für sich wiederholende Kontoaktualisierungen und Kunden-E-Mails × 60 €/Stunde × 52 Wochen = 31.200 €/Jahr
97.200 €/Jahr
Ihre tatsächliche Zahl hängt vom Spielervolumen, der Kontenaktivität, dem Transaktionsvolumen, den Personalkosten und den Kommunikationsanforderungen ab.
Drei Perspektiven — ein Problem
Das Vertrauen der Spieler schwächt sich, wenn die Kommunikation unklar wird
Die gleiche Kommunikationslücke sieht je nachdem, wen man fragt, unterschiedlich aus.
Wachstum & Umsatz
Wachstum stockt dort, wo die Nachverfolgung aufhört
Ohne sinnvolle Kommunikation verlieren die Spieler das Interesse?
Plattformen können relevante Kontobeziehungen bewahren und gleichzeitig Spielerpräferenzen sowie Vorschriften für verantwortungsbewusstes Spielen unter Einhaltung einer konsistenten Kommunikationsstrategie berücksichtigen.
Wie können wir die Bindung erhöhen, ohne viel Werbung zu nutzen?
Nützliche Kontoinformationen, relevante Updates und Nachrichten über verantwortungsbewusstes Spielen können in segmentierter, auf Präferenzen basierender Kommunikation Vorrang erhalten.
Tägliche Lieferung
Jede Nachricht ist eine manuelle Nachricht
Bearbeiten Teams eine übermäßige Anzahl wiederkehrender Spielermeldungen manuell?
Support- und Betriebsteams müssen möglicherweise mit wiederholenden Aufgaben wie Kontobestätigungen, Transaktionsbenachrichtigungen, Sicherheitswarnungen und Serviceaktualisierungen umgehen.
Ist es möglich, dass regelmäßige Kommunikation automatisch und konsistent erfolgt?
MrGennie sorgt für zeitnahe und organisierte Kommunikation, während er wiederkehrende transaktionale Arbeitsabläufe automatisiert.
Frontlinie
Die gleichen Fragen, den ganzen Tag
Wenden sich Spieler an den Support, weil sie eine wichtige Meldung übersehen haben?
Vermeidbare Supportanfragen können durch unklare Kontoupdates, Transaktionsnachrichten oder Serviceankündigungen entstehen.
Ist es möglich, dass Spieler wichtige Informationen erhalten, bevor sie den Support kontaktieren?
Wenn es darauf ankommt, können zeitnahe transaktionale E-Mails genaue Konten- und Servicedetails bieten.
Wie MrGennie es löst
MrGennie stellt iGaming-Plattformen eine skalierbare Kommunikationsinfrastruktur für das verantwortungsvolle Management der Spielerkommunikation bereit.
- Transaktionale E-Mails für Benachrichtigungen über Konten und Transaktionen
- Kampagnen in großen Mengen für Serviceankündigungen
- Automatisierung des Marketings für geplante Kommunikationskampagnen
- SMTP-Dienste für zuverlässige E-Mail-Zustellung
- Segmentierung von Zielgruppen nach Kontobewegungen und Präferenzen
- Automatisierte Kommunikation für verantwortungsbewusstes Spielen
- Kampagnenanalyse zur Messung der Teilnahme
- Kommunikationsmanagement basierend auf Präferenzen
E-Mails, die tatsächlich gelesen werden, müssen zeitnah, relevant und die Spieler nicht überlasten. Informationen über verantwortungsbewusstes Spielen, Sicherheitswarnungen, Konto-Benachrichtigungen und Service-Updates sollten alle von optionalen Werbe-Mitteilungen getrennt gehalten werden.
Die geeignete Nachricht
Gemäß den Spielerpräferenzen und den geltenden Vorschriften senden Sie Konto-Bestätigungen, Transaktionsbenachrichtigungen, Sicherheitswarnungen, Informationen über verantwortungsbewusstes Spielen, Service-Updates und andere relevante Mitteilungen.
Die geeignete Zeit
Wenn eine Transaktion, ein Kontovorfall, eine Serviceänderung oder eine Interaktion zum verantwortungsvollen Spielen Kommunikation erfordert, senden Sie eine Nachricht.
Der richtige Posteingang
Um zu garantieren, dass Spieler Nachrichten erhalten, die für ihr Konto und ihre erlaubten Kommunikationsoptionen relevant sind, verwenden Sie Zielgruppensegmentierung und Kommunikationspräferenzen.
Teams, die es zur Verbesserung der Spieler-Einarbeitung nutzen
Automatisieren Sie wichtige Kontoinstruktionen, Plattformanleitungen, Verifizierungsinformationen sowie Begrüßungs- und Kontoerstellungsmitteilungen.
Benachrichtigungen für Konten automatisieren
Senden Sie automatisch Sicherheitswarnungen, Kontoaktualisierungen, Transaktionsbestätigungen und Servicenachrichten.
Verantwortungsbewusstes Spielen fördern
Stellen Sie rechtzeitig und leicht zugängliche Informationen über verantwortungsbewusstes Spielen, Kontoerinnerungen, Mitteilungen über Limits und andere notwendige Nachrichten bereit.
Die Vorlieben des Spielers steuern
Um sicherzustellen, dass Spieler relevante Nachrichten statt sinnloser erhalten, segmentieren Sie Zielgruppen basierend auf Aktivität, Vorlieben und Kommunikationsberechtigungen.
Führen Sie Ihre eigenen Berechnungen durch
Sehen Sie, was Nichterscheinen Sie kostet
Ziehe die Schieberegler auf deine eigenen Zahlen.
Verloren durch Nichterscheinen pro Jahr
€432,000/Jahr
Wenn 1.200 Spieler inaktiv werden und jeder einen potenziellen jährlichen kommunikationsbezogenen Wert von 30 € darstellt, beträgt die mit diesen Konten verbundene Gelegenheit 36.000 €.
Mit Erinnerungen wiederhergestellt
€129,600/Jahr
Wenn eine bessere Kommunikation hilft, 30 % dieses potenziellen Wertes zurückzugewinnen, würde die zurückgewonnene Gelegenheit ungefähr 10.800 € betragen.
Schätzungen basierend auf Branchendurchschnittswerten. Ihre Ergebnisse können variieren.
Sehen Sie es mit Ihren eigenen Daten
Kostenlos starten — keine Kreditkarte, keine Einrichtungsgebühr.
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Zuverlässige Kommunikation kann die Klarheit und Transparenz der Spielererfahrung verbessern, unabhängig davon, ob Sie eine Online-Gaming-Plattform, einen Wettservice oder ein anderes reguliertes iGaming-Geschäft betreiben.
Mit Compliance und Spielererlebnis an erster Stelle, nutzen Sie MrGennie, um die Konto-Kommunikation, Service-Benachrichtigungen, Nachrichten zum verantwortungsbewussten Spielen und kundenorientierte Journeys basierend auf Präferenzen zu automatisieren.
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